ЮниКредит Банк

Как из мухи сделать слона из-за кривых протоколов

04.02.2016 16:17
2714
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Рассказываю. 27/01 при снятии 5000 рублей по корпоративной карте Юникредита в банкомате Сбербанка, банкомат заглючило и он не выдал 5000 рублей. (Есть фотография банкомата, в системе у вас должны быть приняты звонки от меня оператору). Решить такую ерундовую проблему по телефону в Юникредите невозможно (хотя что уж там) сказали приехать в Банк. 2/02 я был в банке общался с двумя девушками. Они мне дали сначала одну форму заявления, потом вторую. В конце второй было требование поставить подпись и печать юрлица. Ни печати не подписи у меня с собой не было, так как я руковожу регионом который включает Россию, а гендиректора по России у меня под рукой не оказалось. Позже девушка из банка позвонила и сказала, что вышлет форму заявления на почту, что бы мы ее тут как положено с печатью и гендиректором заполнили и привезли к вам. Возможно она ошиблась в e-mail, так как я его (заявление) не получил.Сегодня 4/02 я потратил 15 минут что бы выйти на оператора вашего банка. Наткнулся на какую-то девушку которая сообщила, что ваш банк никаких заявлений никому никогда не высылает, найти тех кто мне это обещал невозможно, соединять меня с управляющими банка отказалась. Требовала, что бы я приехал к вам в отделение лично. Объяснить кто оплатит мне рабочее время потраченное на поездки в банк отказалась. Вы вообще что такое творите???
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2016-02-08T16:23:35+03:00
Добрый день! В ответ на Ваш отзыв мы выражаем сожаление касательно сложившейся ситуации и вместе с тем сообщаем, что ввиду того, что карта является корпоративной, подписание заявления о несогласии с операцией должно производиться в соответствии с карточкой образцов подписи организации. В данном случае необходима подпись руководителя компании и печать компании. Ввиду того, что в момент Вашего обращения в Дополнительный офис оформить корректно заявление не представлялось возможным, была достигнута договоренность между Вами и сотрудником Дополнительного офиса о направлении бланка заявления на Ваш e-mail адрес. Со стороны сотрудника Дополнительного офиса бланк заявления был направлен в оговоренные сроки. Касательно второй части Вашего отзыва сообщаем, что согласно внутреннему регламенту сотрудники Информационного Центра принимают заявления о несогласии с операциями, осуществленными в банкоматах АО ЮниКредит Банка. Касательно оспаривания операций в сторонних банкоматах и торговых точках Клиентам необходимо обращаться в Дополнительный офис Банка для заполнения заявления о несогласии с операцией по форме Банка. Заявление по форме Банка должно быть заверено подписью уполномоченного сотрудника и печатью Банка согласно требованиям Международных платежных систем. Дополнительно сообщаем, что в настоящий момент заявление получено и передано в ответственное подразделение для проведения претензионной работы. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах ЮниКредит Банка

Персональный менеджер, положительный отзыв

Оценка 4

Обслуживаюсь несколько лет в Юникредит банке с пакетом Prime. Но это не уберегло меня от проблем: были мелкие вопросы по обслуживанию (мелкие потому, что Юникредит не был основным... Читать полностью

21.06.2023

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь в подборе наиболее выгодной для меня карты. Подробно с ним разобрали все плюсы и минусы всех карт. Рассказал про... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Постараюсь на эмоции оставить отзыв о сотруднике банка Unicredit Диане С-вой. Отделение находится на Парке победы в СПБ, номера не знаю. Закрывал Ипотеку и... Читать полностью

05.05.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу оставить благодарность моему персональному менеджеру Наталье Ж-к за прекрасное и оперативное обслуживание. Всё быстро и четко, начиная с простого, получение карты, и... Читать полностью

24.03.2023

Отличная работа

Оценка 5

Я бы хотела оставить отзыв о прекрасной работе К-ой Валерии, Сотрудницы Центра по работе с обращениями ЮниКредит Банка и ещё раз поблагодарить ее за высокий профессионализм... Читать полностью

02.08.2022
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка