100 раз подумать

Уважаемый Андрей, Я искренне сожалею, что обслуживание Банка в настоящее время не вызывает у Вас положительных эмоций и, что при оформлении кредита мы не достаточно акцентировали Ваше внимание на условия дополнительных услуг. 26.12.2015 г. между Вами и Банком был заключен Договор № 222****911. При заключении Договора Вы подписали заявление на страхование "Комбо+". Несомненно, услуга страхования является добровольной, а ее наличие не влияет на принятие Банком решения о предоставлении кредита. Информация о некорректной работе сотрудника при оформлении кредитного Договора передана вышестоящему руководству. К сотруднику будут приняты меры дисциплинарного взыскания согласно внутреннему регламенту Банка, и проведено дополнительное обучение. Отмечу, что согласно условиям Договора Страхования, от данной услуги можно отказаться в течение 14 дней с момента подписания Договора (в этом случае будет возвращена вся сумма страхового взноса) или при полном досрочном погашении кредита (будет возвращена часть страховой премии пропорционально тому времени, когда услугой Вы не пользовались). К сожалению, заявление на отказ от услуги страхования поступило от Вас по истечению указанного срока. Андрей, мы готовы частично компенсировать стоимость страховой премии по Вашему договору. В течение 10-ти дней на счет Вашего кредитного договора будет зачислена сумма в размере 600,00руб. Отмечу, что при полном досрочном погашении Вы также можете вернуть часть стоимости страхового взноса. Надеюсь, что Вы еще пересмотрите свое решение и мы все же увидим Вас в числе наших Клиентов. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.