Эпопея по подаче исполнительного листа...

04.02.2016 22:43
5774
6
Оценка
4
Отзыв проверен
Итак, дамы и господа! Все началось с того, что мною был получен исполнительный лист для взыскания убытков с юридического лица. Вполне логично было бы попробовать сначала взыскать деньги по исполнительному листу через банк, основываясь на ст. 8 ФЗ "Об исполнительном производстве", что я и попытался сделать. Поиск по сайту и звонки в контакт-центр к результатам не привели - на сайте такая информация не отображена, а в колл-центре, по словам нескольких операторов, такой информации не представлено. Руководствуясь вышеупомянутым ФЗ и Положением Банка России от 10 апреля 2006 г. N 285-П "О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями", я обратился в отделение Банка возле станции метро Полянка. Операционист посоветовала обратиться в офис Банка по адресу: ул. Пятницкая, д. 70. Спасибо ей за ценный комментарий, который, к сожалению не пригодился. Обошел ещё несколько отделений, где никто так и не смог предоставить мне информации по поводу исполнения исполнительного листа (да простят меня форумчане за тавтологию). В итоге ситуация разрешилась только после визита в отделение Банка по адресу: ул. Маши Порываевой, д. 34, где сотрудник подсказала мне, что необходимо обратиться на ресепшен головного офиса Банка в этом же здании. В итоге - почти 3 дня убито ради того, чтобы выяснить, как и где отдать документы. Считаю, что данное поведение не соответсвует тому уровню, который занимает Росбанк в банковской системе России. Пишу этот отзыв с тремя целями: 1. Наведите порядок на сайте и выложите на него информацию по данному вопросу. 2. Проинформируйте отделения для избежания подобных ситуаций в будущем.  3. Призвать Банк к исполнению исполнительного документа в срок, предусмотренный п. 5  ст. 70 ФЗ "Об исполнительном производстве", т.е. в течении 3 дней (законодатель не разъясняет, какие это дни) Спасибо тем, кто дочитал до конца! Надеюсь, что мой отзыв поможет людям, оказавшимся в такой ситуации, а Банку - навести порядок в этой части своей деятельности и добросовестно исполнить свои обязательства по взысканию денежных средств. P.S. Пока без оценки - посмотрим на реакцию представителя Банка и дальнейшие действия Банка, в частности - на соблюдение им сроков по исполнению исполнительного документа и уточнения информации на сайте, в колл-центре и в отделениях Банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-15T10:03:42+03:00
Оценка изменена по просьбе автора.
Росбанк
Росбанк
2016-02-15T16:27:44+03:00
Уважаемый Глеб, В первую очередь отметим, что в соответствии с правилами документы в адрес Банка для дальнейшего их исполнения профильным подразделением могут быть приняты в любом отделении Банка, каких-либо ограничений не предусмотрено. Выражаем сожаление, что при посещении отделения Банка Вы столкнулись с описанными сложностями. Информация о данном инциденте доведена до сведения руководителя профильного подразделения Банка и будет учтена в дальнейшей работе. По существу Вашего обращения сообщаем, что 08.02.2016 Банком по согласованному адрес направлен официальный ответ. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024