Не исполнен перевод в другой банк

04.02.2016 23:10
3088
2
Оценка
1
Отзыв проверен
24 декабря через Росбанк Онлайн выполнил перевод в другой банк. Деньги зависли и до сих пор не вернулись ни на мой счет, ни на счет получателя. Несколько раз связывался с сотрудниками по телефону, но ничем помочь не могли. 22 января обратился в отделение на Смольной. Клиентский менеджер сообщила, что деньги должны были вернуться на мой счет в течение 10 рабочих дней. Только после настойчивой просьбы с моей стороны она составила заявку и предоставила мне копию. Сообщила, что со мной созвонятся в течение дня. Разумеется, никто и не думал со мной созваниваться. 2 февраля звонил в Росбанк сам и оставил еще одну жалобу. Кроме обещаний рассмотреть ее в специально предусмотренное процедурой время, никакой информации не сообщили.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-11T17:27:09+03:00
Подождем ответ банка.
Росбанк
Росбанк
2016-02-15T17:49:01+03:00
Уважаемый Артем, В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. Вами посредствам системы «Интернет-Банк» было сформировано платежное поручение, на основании которого осуществлен перевод денежных средств строго в соответствии с указанными Вами реквизитами. Информируем, что на основании Вашего заявление от 22.01.2016 сотрудниками Банка был сформирован и направлен запрос в банк-получатель платежа, ответ на который в настоящее время не получен. По данным, которыми мы располагаем, 05.02.2016 с Вами связался ответственный сотрудник Банка и предоставил Вам подробные комментарии по сложившейся ситуации. По факту урегулирования данного вопроса Вы будете информированы дополнительно. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанка за четкую и ответственную работу

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудницу Росбанка, П-ву Ирину, которая помогла разрешить буквально за 10 минут затянувшуюся проблему. Мы обращались в Росбанк 2 сентября... Читать полностью

08.09.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Изменение номера телефона

Оценка 4

Примерно полгода назад через интернет пытался оформить в Росбанке кредитную карту, указав РАБОЧИЙ стационарный телефон вышестоящей организации, где я работаю +7 4872 ******, но... Читать полностью

09.01.2024

Закрытие накопительного счета

Оценка 4

Не нашёл как закрыть накопительный счет через приложение, обратился в отделение там сказали что надо закрывать через чат. Закрытие в чате заняло несколько дней при этом пришлось... Читать полностью

23.12.2023

Есть отличные специалисты в Росбанке

Оценка 5

02 октября около 16 часов мне позвонил специалист Росбанка по поводу кредитной карты, я вначале не хотела даже слушать, потому как опыт получения кредитки от Росбанка у меня был и... Читать полностью

04.10.2023