Обслуживание в банке

Name: Обслуживание в банке
Item: Совкомбанк
Rating: 1
Author: janashe

05.02.2016 08:42

2557

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Ужасное обслуживание! Сотрудники ничего не объясняют. Ничего не знают, толковых ответов не дают. Просто подсовывают бумажки на подпись, ничего не спрашивая ни про страховку, ни про услугу смс информирования. Ссылаются на банк, стандартные договоры. Пенсионеры в этом не разбираются! Объяснять нужно! Вместо 14 500 платить 25 000! И это на год! 2500 за страховку и 2500 за карточки, хотя эти карточки не нужны и предусмотрены бесплатно по договору! +проценты! Обдиралово! Особенно сотрудница именно Каргатского отделения - В-ва Ю. - некомпетентный, грубый сотрудник!

Администратор народного рейтинга

2016-02-05T11:26:48+03:00

Уважаемый автор, расскажите, пожалуйста, про ситуацию подробней.

janashe

2016-02-05T12:02:05+03:00

кредитный договор №647969558.брала товар за 14500.кредит насчитали 20425.56+проценты 4573.56+900 за смски,итого 25899.12.переплата больше 10000 тысяч.попросила отключить смс,сказали,что нельзя-предусмотрено банковским договором.и когда я указала на пункт Г,раздел 2.Содержание программы.Обязанности банка:... 2.6.автоматически подключить меня к бесплатному смс-информированию 2.7.предоставить мне электронное средство платежа без взимания дополнительной оплаты... где?почему нет бесплатных карт?брала кредит впервые.почему нельзя отказаться от смс?мне,пенсионерке они не нужны.и почему не спрашивают заранее,надо ли оно мне?я же не банковский сотрудник,чтобы разбираться во всех тонкостях.

Совкомбанк

2016-02-05T10:00:35+03:00

Доброе утро! Вы пишите, что обслуживались 20 января. Сегодня 5 февраля. Спустя 14 дней невозможно восстановить и оценить уровень обслуживания. Ваше обращение эмоционально, но мы рады, что его получили. Спасибо Вам! Если Вы не напишите детали - мы не сможем Вам помочь, при всём нашем желании. На данного сотрудника посмотрим более внимательно, спасибо за сигнал! С уважением, Спиваков Андрей Управляющий директор

janashe

2016-02-18T12:14:51+03:00

Страховку вернули. смс отключили, только почему нельзя было сразу сказать, что это необязательно? А сотрудница все-таки неприятная. в других отделениях получше девушки работают.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.27%

решено проблем

70 929

отзыва

70 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перенос даты платежа по кредиту user-484826297595 30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...

Совкомбанк

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории user-297626291691 Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...

Совкомбанк

Звонок на горячую линию user-96489883203 Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...

Совкомбанк

Быстро решили вопрос! user-989526277840 Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась...

Совкомбанк

Кредитный доктор user-738726269955 Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с...

Совкомбанк

Возврат процентов по кредиту user-954216721698 Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить...

Совкомбанк

Благодарность user-579926223717 Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду...

Совкомбанк

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026