Проблема через 1,5 года не решена!

05.02.2016 08:52
2998
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Отзывы по предыдущей проблеме: По вопросу [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8031390/] Не предоставляют информацию (детализованную выписку) [/url] [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8281553/] Не убрали несуществующие просрочки [/url] Проблема снова не решена! Сначала ваш банк исправил КИ и убрал все несуществующие просрочки, НО оставил статус кредита как действующий! Требование на закрытие кредита было написано в офисе банка в первой декаде сентября. После этого никаких движений не происходило. Поэтому требование закрыть договор было отправлено через клиент-банк. В итоге ваш банк не только не изменил статус кредита на "закрыт", но и вернул все просрочки! Скрины КИ Информация на январь http://s018.radikal.ru/i528/1602/5f/f24bdb60e360.jpg Информация на февраль http://s011.radikal.ru/i315/1602/c9/29b77144cd8a.jpg Прошу администрацию сайта снова активировать прошлую тему и восстановить оценку банку -1!
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-02-11T14:57:26+03:00
Уважаемый Валерий, Приношу Вам искренние извинения за возникший инцидент, связанный с некорректным отображением информации в Бюро Кредитных Историй. Я повторно направила информацию об отсутствии просроченной задолженности по договору № 26****0638 в Бюро Кредитных Историй ООО ««Эквифакс Кредит Сервисиз». Информация будет обновлена в течение 5 дней. В дальнейшем, информацию о кредитной истории Вы можете уточнить самостоятельно в Бюро Кредитных Историй, пройдя по ссылке http://www.equifax.ru/. Отмечу, что один раз в год у Вас есть возможность запрашивать информацию в Бюро Кредитных историй бесплатно. О результате корректировок Вы будете проинформированы путем смс-сообщения на мобильный телефон. Для того чтобы статус договора отображался закрытым в Бюро Кредитных Историй, необходимо обратиться в офис Банка и написать заявление на расторжение кредитного договора и закрытие текущего счета. После написания заявления прошу Вас направить мне на электронный адрес: Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru копию данного заявления, а также ссылку на данный отзыв. Я сделаю все возможное для того, чтобы закрыть счет в кратчайшие сроки. Мне искренне жаль, что сложилась такая ситуация. Надеюсь на Ваше понимание, и выражаю надежду, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. Еще раз приношу Вам извинения за доставленные неудобства. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024