Совкомбанк или тихий ужас. Часть 1

Итак, мое знакомство с этим банком состоялось осенью. Выдали кредит, синюю карту (для возврата кредита), к ней еще бонусом депозитную золотую. Без чипа обе. Мелочь, а все же минус. В дальнейшем вносила деньги на синюю карту вовремя и бед не знала, но мое знакомство с Совкомом углубилось. К сожалению.  Дело в том что я случайно потеряла телефон. И потребовалось сменить номер смс-информирования и клиент-банка. По горячей линии говорят, езжайте в офис. А времени на посещение нет. Но что ж сделаешь, отодвигаю дела рабочие, еду. Кстати о времени. Его, наверно, очень много у работников ЦО в Костроме. И они таки предполагают течение времени сопоставимым в милой Костроме с Московским. И течение времени и его ценность. Потому как на горячей линии прежде чем, вы услышите голос оператора вы прослушаете минут 15(!) и выше НЕ запрашиваемой Вами информации. Из всех известных мне банков, у Совкома рекордное время ожидание ответа оператора!  Итак, вернемся к замене номера. Перед НГ на беду решила воспользоваться золотой картой (бонусы ж!) и оплатить с нее покупку в интернете! Не тут-то было! Номер интернет-банка оказался НЕ заменен! Оператор по телефону тут же попыталась убедить меня, что «вы написали на замену номера на смс-информирования, надо а на интеренет-банк нет!» но убедить меня не смогла. Как то сдулась услышав, что это вообще-то не я должна была писать такое заявление, а сотрудник, по моей просьбе, которую я озвучила внятно и понятно. Косяк 100% не мой, глупо было пытаться начинать убеждать меня в обратном. Но вернемся опят-таки к истории. Итак, 31 (31 декабря! на Новый Год! за несколько часов до праздника! умрите за это!) отрываюсь ото всех дел, еду в (!) чертово отделение, где сидит уставший МЧ, и явно уже собирается домой. Буквально развернула (время 14:00).