Негативное отношение оператора банка

05.02.2016 11:47
2323
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! В марте 2014 я брал телевизор в М.Видео в кредит в вашем банке №04002246324. В этом году он заканчивается 09.03.2016. Я на счет внес платеж за февраль и за март согласно графику платежей в личном кабинете. Досрочное погашение не могу заказать, так как 08.02.2016 будет списание очередного платежа. Кнопка неактивна. Решил связать с оператором банка могу я закрыть досрочно, на что девушка ответила, более точную сумму узнаете после 09.02.2016, позвонив нам в контакт центр. Я спрашиваю, а что она может не соответствовать графику платежей в личном кабинете? На что девушка ответила - да. Я говорю в других банках при обращении закрыть счет на котором вся сумма обеспечена закрывают счет. На что оператор ответила: Вот идите в другие банки. И начала все заново повторят, нехотя мне объяснить, что да как. Кроме того, что она сказала пришлось положить трубку. Это второй кредит в вашем банке и такое отношение. Печально.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2016-02-05T17:04:50+03:00
Уважаемый Иван Анатольевич! Благодарим вас за предоставление обратной связи посредством данного сайта. мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данными неудобствами при желании осуществить полное досрочное погашение. Информация предоставленная в Вашем отзыве обязательно будет использована в будущем во избежание повторения подобных ситуаций вновь. Отметим, что при получении отзыва с Вами незамедлительно связался сотрудник банка и проконсультировал Вас по всем интересующим вопросам. Таким образом, Вам был осуществлен заказ полного досрочного погашения на 5 февраля 2016 года. Надеемся, что решение Банка положительно повлияло на Ваше мнение о Банке, и в будущем мы сможем вновь увидеть Вас в числе наших финансовых союзников. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
Rik1983
2016-02-08T13:40:26+03:00
Вопрос Был решен. Сотрудник банка связался со мной объяснил все, произвел нужные операции, прислали справку, что кредит погашен. Большое спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022