Врут по тарифам и не краснеют

05.02.2016 13:10
3263
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
К сожалению работодатель имел неосторожность перевести зарплатный проект в этот "банк". Согласно тарифам банка предоставленным в наш головной офис - переводы посредством интернет банка на счета в других банках - бесплатно. Но по факту оказалось что это платно! Причем при совершении платежа не было уведомления о комиссии за операцию, как это делается в нормальных банках. Ее просто списали и все. Колл центр отвечает, что согласно Вашему тарифному плану - комиссия есть, а то что нам в рамках зарплатного проекта предоставили тарифный план, согласно которого данный перевод бесплатен - это колл центр не волнует. Я уж молчу что в Новосибирске мне эту злополучную зарплатную карту делали дольше месяца!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-15T18:21:08+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Росбанк
Росбанк
2016-02-12T16:57:33+03:00
Уважаемый Максим, Информируем Вас, что в рамках проведенного служебного расследования принято решение об удовлетворении Ваших требований и возврате неправомерно удержанных денежных средств. В настоящее время Банком инициированы необходимые исправительные мероприятия, об окончании которых Вы будете информированы дополнительно. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. С уважением, Росбанк
izutin
2016-02-15T18:59:14+03:00
Банк решил проблему. Плохо то, что для этого потребовалось написать отзыв здесь. А звонок в колл-центр абсолютно ничего не дал.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024