РосинтерБанк

Блат жив

05.02.2016 14:02
1828
2
Оценка
2
Отзыв проверен
03.02.2016 после 18.00 пришел в ДО «Новогиреево» открыть рублевый вклад, в отделение было 6 клиентов, все получили номерки и мирно ждали своей очереди. За 50 минут операционисты (2 девушки) обслужили 3 человек, в этом момент в отделение пришел молодой человек, не получая номерок пошел прямиком в кабинет зам управляющего отделением И-й Д., посмеявшись и пошутив там 5 минут и объяснив, что ему нужно молодой человек вышел в зал, И-ва Д. в свою очередь проследовала к операционисту А. и пошептав на ушко что нужно, ушла, через 10 секунд высветился номерок Р008, Анна пригласила к себе данного молодого человека, который спокойно, не торопясь объяснил что нужно, открыл вклад (видимо, т.к. ходил вносить деньги в кассу) и любезно пообщавшись с Анной еще 30 минут покинул офис. Люди, которые пришли раньше него в отделение, продолжали сидеть в очереди. Вот такая ситуация, на лицо блат в обслуживании в наше время. Ужасное ощущение после этого от Банка. Если бы не этот инцидент, поставил бы 4+, отделение чистое, кассир и операционисты хоть и неторопливо, но свою работу знают и делают.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-10T17:03:45+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
РосинтерБанк
2016-02-10T09:27:18+03:00
Уважаемый Дмитрий! Благодарим за отзыв о работе АО КБ «РосинтерБанк»! Ваше мнение о работе нашего Банка и качестве услуг, оказываемых нашим Клиентам, является очень важным и ценным для нас. По вашему обращению было проведено служебное расследование, по итогам которого сообщаем следующее. При проведении расследования были просмотрены видеозаписи, на которых зафиксировано, как Вы взяли талон на обслуживание в терминале в 18:05 под №В045, и сразу покинули офис Банка. Во время Вашего отсутствия сотрудница пригласила Вас на обслуживание, но ввиду того, что Вас не было в офисе талон был поставлен в режим ожидания. Касательно описанной Вами ситуации об обслуживании Клиента вне очереди, сообщаем следующее. Данный Клиент взял талон на обслуживание в 18:10, что на пять минут позже Вас. Ввиду того, что Ваш талон стоял в режиме ожидания, сотрудница по ошибке вызвала Клиента, который взял талон в 18:10. С сотрудником, совершившим данную ошибку, проведена разъяснительная беседа, а также проведено дополнительное обучение по работе с электронной очередью. Позвольте Вас заверить в том, что никакого особого отношения к данному Клиенту у сотрудников не было. Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства. С уважением, Ольга Митягина Служба менеджмента качества АО КБ "РосинтерБанк"

Отзывы о вкладах РосинтерБанка

Решил поддержать любимый банк

Оценка 4

Являюсь вкладчиком банка около 4-х лет. Банк всегда радовал быстрым обслуживанием и приятными сюрпризами. Пару лет назад, за открытие вклада, мне подарили юбилейные 25 рублёвые... Читать полностью

21.08.2016

Благодарность

Оценка 5

Длительное время обслуживаюсь в ДО "Фили" Росинтербанка. Пользуюсь различными продуктами банка: вклады, оплата обучения ребенка и пр. Благодарю руководителя и коллектив данного... Читать полностью

20.08.2016

Хороший сервис

Оценка 5

Я клиент банка Росинтер с 2011 года, тогда мы оформляли ипотеку, которая уже успешно выплачена. Чувствуется, что банк работает стабильно, многие сервисы постоянно улучшаются, виден... Читать полностью

26.07.2016

За исправление своих же ошибок

Оценка 4

Когда открывали с женой вклад в отделении Парк Победы операционный сотрудник поставила нас перед ультиматумом - вклад можно открыть только при условии заказа платной карты (300 руб... Читать полностью

01.07.2016

Профессиональные сотрудники ДО Октябрьское поле

Оценка 5

Благодарю сотрудников Росинтербанка на Октябрьском поле за внимание, отзывчивость и оперативность! Приехала вечером, точнее добралась по пробкам с детьми(!) до банка. Пока искала... Читать полностью

29.06.2016

Хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

Здравствуйте! Уже не первый год являюсь клиентом Росинтербанка, как и мои родственники. Пользуемся, в основном,  услугами ДО "Щелково", большим плюсом является работа офиса до 20... Читать полностью

18.06.2016

Спасибо за оперативное решение проблемы

Оценка 5

Спасибо менеджеру Маргарите из ДО Королевский за помощь! Я уже 4 года клиент этого банка. Никогда не писала восторженных отзывов, хотя и проблем у меня за это время с банком не... Читать полностью

15.06.2016
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка