Навязывание страховки

05.02.2016 14:47
3504
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сотрудник Г-ва Светлана 14.11.2015 выдала кредит и уговорила провести операцию со страховкой, уверила меня, что сразу сделает возврат и через 1-2 недели мне вернут страховую сумму. Деньги не поступили, я ей позвонила, она сказала, что нужно опять подать на возврат. Опять делали возврат и опять деньги не поступили. На мои претензии она сказала, что нужно ещё ждать месяц, потому что праздничные дни. А после праздников она перестала брать телефон. Обратилась в отделение, извинялись, сказали написать заявление на имя заведующей и всё уладят. Позвонили через неделю и сообщили мне, что в возврате страховой суммы мне отказано, т.к. не было подано в 2-х недельный срок. Ни претензии мои оставленные в онлайн не дали результатов. Вот так обманным путем завладели моими средствами. Не доверяйте этому банку, а лучше не обращайтесь туда вообще.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-05T15:30:39+03:00
Уточните номер сотрудника и даты коммуникаций. Вами сразу было написано заявление на возврат страховой суммы? Сотрудники уточняли причину повторной подачи аналогичного заявления? [30.03.2016 г.] Зачтено. Вы можете отметить "решение проблемы".
Сбербанк
Сбербанк
2016-02-23T10:33:55+03:00
Добрый день, QAZWSX098! Мне очень жаль, что из-за некорректных действий нашего специалиста произошла такая ситуация. Качественное предоставление услуг является одним из приоритетных направлений в нашем развитии, поэтому нам очень важно знать мнение наших клиентов о предоставляемых банком услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. В настоящий момент по Вашему вопросу направлен повторный запрос в профильное подразделение на возврат страховой суммы, так как были найдены документы, подтверждающие Ваше обращение по возврату страховки в 14 дневной срок. Как только решение по данному вопросу будет принято, наши сотрудники Вас об этом проинформируют. Понимаю, что произошедшее доставило Вам неудобства, но я очень надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк "

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка