Разберитесь в ситуации

05.02.2016 14:48
2962
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в этот банк вынужденно, так как на предыдущем месте работы нас посадили в простой с оплатой 2/3 от оклада. Обратилась я туда неохотно, поскольку кое-что об этом банке уже знала, но денег не давал больше ни один банк, этот же дает всем... Оформили мне кредитку с лимитом в 10 000 рублей, снять получилось только 9000 платила-платила я, и все по итогу выплатила. 19.12.2016 пошла закрывать счет, расторгать договор и аннулировать карту. Все, как положено - договор подписала. Мне даже вернули мои собственные средства (триста с копейками), то есть, я ничего была не должна. Попросила оформить справку о закрытии счета (оказывается, это не в тот же день). Ладно, пришла смс, что я могу получит этот документ. Сегодня, 05. 01. 2016, поехала в надежде навсегда расстаться с этим банком и, о чудо, я оказалась должна ему 29 рублей!!! За якобы почтовое извещение, которые, к слову, за почти два года никогда не приходили, деньги же за них снимались ежемесячно 15 числа! А тут что получается: счет я закрыла 19-го, деньги за почтовое отправление сняли 15-го, а на 24 января я опять оказалась должна! Поясните, как это может произойти: счет был закрыт, карта аннулирована 19-го, а 24-го мне насчитали какой-то долг на уже закрытый счет?!!Я уже молчу о том, что этот банк фактически присвоил мои деньги в размере около 650 рублей за мифические почтовые отправления! Платить эти 29 р. ОТКАЗЫВАЮСЬ!!!
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-02-08T09:26:43+03:00
Уважаемая Анна, Примите наши искренние извинения за некорректную консультацию сотрудниками офиса Банка. Спешу Вас успокоить и сообщить, что комиссия за предоставление Извещения по картам была начислена 14.01.2016г. и погашена 15.01.2016г. В настоящее время задолженности по карте не имеется. 19.01.2016г. Банком было принято заявление на расторжение Договора и закрытие счета. Счет карты будет закрыт в течение 45 дней согласно внутреннему регламенту Банка. Анна, для Вас подготовлена справка о полном погашении в обращении № 1422370. Для ее получения Вы можете обратиться к любому представителю нашего Банка или сообщите адрес Вашей электронной почты, и я с удовольствием направлю выписку по указанному адресу. Информацию можно сообщить на адрес ENikitina@homecredit.ru. Несмотря на сложившуюся ситуацию, я все же надеюсь, что Вы примите решение остаться в числе наших Клиентов и еще не раз воспользуетесь услугами нашего Банка, а мы со своей стороны постараемся оправдать Ваши ожидания от обслуживания. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024