Хоум Банк

Несоответствие расходов и платежей по карте

05.02.2016 15:24
3120
6
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! Прошу срочно разобраться в нижеописанной ситуации. Являюсь клиентом Банка достаточно давно и хочу не испортить впечатление о нем и не нести негатив в массы. Расчетный период по моей карте (договор №2206380687) начинается 5-го числа каждого месяца и, соответственно, заканчивается 4-го числа месяца следующего. Я [u]всегда[/u] погашаю задолженность по карте в срок и [u]полностью[/u], т.е. 4-го числа месяца за действующий расчетный период или 24-го числа месяца за прошедший расчетный период (+дополнительно оплачиваю комиссию за обслуживание - 249 рублей), чтобы не платить банку проценты за пользование кредитом. Активно пользуюсь, в таком формате, кредитными картами трех разных банков, везде все проходит идеально, сходится все до копейки, кроме карты Хоум Кредит Банка. С 05.01.2016 по 04.02.2016, включительно, я потратил: 61 376,58, планирую закрыть задолженность 24.02.2016 в размере 61 376,58 + 249,00, итого 61625,58. Откуда по карте бОльшая задолженность? Прошу срочно разобраться в ситуации, аннулировать просроченную задолженность, если она есть и удалить информацию и различных бюро кредитных историй, опять же, если она туда публиковалась. Напомню, все платежи я вношу вовремя с округлением в бОльшую сторону. В случае, если ситуация не разрешится в ближайшие дни, буду писать жалобы в вышестоящие и регулирующие инстанции.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-09T12:08:50+03:00
С учетом пожеланий Автора и развития ситуации - принимаем 4.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-02-08T11:12:05+03:00
Уважаемый Алексей, Действительно, расчетный период по Вашей кредитной карте действует с 05 по 04 число каждого месяца. Ежемесячно до конца платежного периода (24 число) Вы вносите оплату в полном размере. Автоматически, за десять дней до окончания платежного периода по карте выставляется сумма минимального платежа в размере 5% от суммы основной задолженности. На дату окончания расчетного периода 04.02.2016г. сумма задолженности составила 61 444,32 руб. (61 195,32 руб. основной долг и 249,00 руб. комиссия за сопровождение карты). 14.02.2016г. Банком была выставлена сумма для оплаты 3 072,22 руб. (что составляет 5% от суммы задолженности и не считается просроченной задолженностью), которую необходимо оплатить до 24.02.2016г. Таким образом, просроченная задолженность по карте отсутствует. Для исключения начисления процентов сумму в размере 61 444,32 руб. необходимо внести до 24.02.2016г. Надеюсь, мне удалось прояснить ситуацию. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка