Начисление неустойки за не предоставленные документы

06.02.2016 04:21
3953
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В мае 2015 года заключила ипотечный договор на приобретение строящегося жилья в г. СПб  на Невском проспекте 59. Все требуемые документы были сданы вовремя. Плачу всегда в срок. Сумма ежемесячного платежа 32 565,42. Но 2 января 2016 года кроме планового платежа была списана еще и сумма 360,59 без предупреждения!  В Сбербанке мне сказали, что я не вовремя предоставила документы (какие именно они не знают - нет доступа). Но за это и начисляют пени (нецелевое использование кредита). Попросили прислать скан ДДУ. 13 января отправила, но 30 пришло смс о том, что кредит на сумму 43 692,57 должен быть внесен до 2.02.16. С трудом дозвонилась в отделение Сбербанка и единственное,что смогли мне посоветовать - это "снять лишние деньги с карты". Мне за это ничего не будет, т.к. это не моя вина. И еще раз отправить скан ДДУ. Сотрудник отправит ДДУ со служебной записочкой куда надо, а если не поможет, то извините. 02.02.16 списали 32 565,42 и позже остатки с карты 284,16. Платеж за март уже составляет 53 769,07 Сумма каждый месяц увеличивается! Деньги на карте держать не могу! На мои вопросы мне ответить никто не может. За что мне начисляют пени? ВСЕ ДОКУМЕНТЫ БЫЛИ СДАНЫ ВОВРЕМЯ!!! Прошу решить данный вопрос и вернуть списанные пени!
Natalya221082
2016-02-11T08:26:03+03:00
Спасибо. Проблема полностью решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка