Совкомбанк

Работа не налажена

06.02.2016 11:11
2771
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Открывал сегодня вклад. Прочитал расписание, пришел к 09.00. На месте только один охранник. Говорит - "подождите 5 мин, сейчас кто -нибудь выйдет". Прождал 16 минут и только тогда появилась операционистка (только пришла на работу). При этом я слышал разговор в другом помещении (потом оказалась- касса), никто не вышел, хотя охранник дважды туда ходил и предупредил, что посетитель уже дважды спрашивал - сегодня будет кто-нибудь работать? Операционистка довольно быстро оформила договор и направила меня в кассу. Оказывается касса еще не работает (09.25!). Что-то не доделали, через окно вижу массу необработанных пачек с деньгами и 2-х человек. Один говорит - "касса еще не работает", подождите минут 10. Ну, думаю, ладно, вроде не долго (09.35). Оказалось, пришлось ждать полчаса!  Итак пришел в 09.00, ушел в начале 11-го. На мой взгляд, абсолютно неграмотный управляющий доп.офисом, совершенно не может наладить работу нескольких человек. У нас на предприятии мы с такими расстаемся мгновенно, чего и руководителям головного офиса желаю. Кстати у меня в подчинении несколько тысяч сотрудников и гос.предприятие. А здесь в отделении работает один охранник (он же и разъяснения дает и обучает пользоваться терминалами и т.д.). В итоге я потерял целый час на простейший вопрос и пришлось отменить совещание, которое сам же и назначил на 10.30. Позорище.
Совкомбанк
Совкомбанк
2016-02-11T06:19:22+03:00
Уважаемый Алексей! Ваше обращение рассмотрено. Приносим Вам свои искренние извинения за произошедшую ситуацию и за Ваше ожидание. Мы в обязательном режиме возьмем данный вопрос на контроль. Руководитель офиса проинформирован о сложившейся ситуации, с сотрудниками банка была проведена беседа. Дальнейшая работа сотрудников находится под пристальным контролем. Мы заинтересованы в развитии долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества с Вами и примем все необходимые меры по недопущению подобных ситуаций. Уверены, что в следующее Ваше обращение в наш банк Вы почувствуете изменения, ведь мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания Клиентов. Ваш отзыв нам очень помог. Вам огромное спасибо, что не остались равнодушны! С уважением, Илюхина Екатерина, руководитель отдела сопровождения клиентов.
asv23
2016-02-15T08:04:58+03:00
Да, извинились, пообещал "разбор полетов для участников".
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Быстро и информативно

Оценка 5

Обратилась 23.08.2026 в 18-20 в онлайн-чат Совкомбанк за помощью. Хотела самостоятельно в приложении открыть вклад, но возникла техническая проблема. Специалист Алина предложила... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка