Звонки не клиенту

06.02.2016 11:22
2912
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Не являюсь клиентом банка, но поступают звонки по поводу некой Исаенко О.В. в час, два, три ночи. Приходят смс с угрозами, что симкарту мне придется сменить. При звонке на горячую линию по поводу этой проблему слышу лишь отговорки, говорят, заявка рассматривается, и аргументы, что девушке, находящейся на 4 месяце беременности, такие нервы вредны, что уснуть я не могу после их ночных звонков, успеха не возымели. Отписала в ЦБР и Роспотребнадзор, быть может это поможет ускорить ход решения проблемы.. Если это происходит с 3-ми лицами, что у них творится с решением проблем клиентов? Не советую эту организацию при рассмотрении банков, клиентоориентированность - 0!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-17T17:12:35+03:00
Когда (дата, время) звонили в колл-центр, оставляли ли официальную претензию?
mirtunas
2016-02-17T22:57:51+03:00
Претензия была зарегистрирована 2 февраля 2016, звонила я ориентировочно в 1:30 по мск, сразу после звонка автоответчика. На рассмотрение заявки заявили 4 рабочих дня, аргументы, что я не могу все это время спать ночью (напомню звонки ао поступали с часа ночи с промежутком в час), не возымели успеха. 7 февраля поступило смс о решение претензии в мою сторону, при этом звонки после этого дня 2 еще поступали. Пока звонки прекратились, при этом создается ощущение, что это временная передышка, так как номер уже раз "удаляли".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-02-08T15:01:57+03:00
Добрый день. примите, пожалуйста, наши извинения за беспокойство. Наш Клиент оставил номера телефонов для срочной связи. Мы передали информацию в агентство на основании Вашей претензии – в ближайшее время информирование будет прекращено. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Помогли закрыть счет

Оценка 5

14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла... Читать полностью

23.08.2026

Возврат за уведомления об операциях

Оценка 5

Подключил подписку от альфа банка Альфа-Смарт и там были бесплатные смс уведомления, после окончания подписки забыл их отключить и за них списались средства. Написал в онлайн чат... Читать полностью

23.08.2026

Быстро обработали обращение

Оценка 5

21 августа 2026 у меня было списание за уведомления об операциях (подключена услуга Альфа-чек, которая мне не нужна). Я написала в чат с банком, чтобы эти уведомления убрали. Через... Читать полностью

23.08.2026

Оператор помог получить повышенный кэшбэк за оплату коммунальных услуг

Оценка 5

17 августа я получила персональное предложение от банка: 1000 рублей за оплату коммунальных услуг на сумму 10 000 рублей через раздел «Платежи» до конца этой недели. Детальных... Читать полностью

23.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Переоформление дебетовой карты

Оценка 5

8 апреля я потеряла пластиковую дебетовую карту альфа банк, я написала в Чат с банком с просьбой связаться с оператором и заказать новую пластиковую карту, мне моментально ответил... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка