Не закрывают кредитную карту

На протяжении двух недель пытаюсь закрыть кредитную карту с полностью погашенным долгом. Сотрудники банка каждый раз говорят, что у них не работает ПО, способное решить данную задачу и они всеми силами сообщают о проблеме в технический отдел. Но складывается впечатление, что о проблеме вспоминают только когда появляется клиент с просьбой закрыть кредитную карту. Придя в отделение в вечернее время и попытавшись в очередной раз закрыть кредитку, сотрудница сообщила о том, что в возникает какая-то ошибка. Вторая сотрудница (всего их в отделении двое, плюс директор) сказала, что у нее также была такая же проблема в течение дня, на что директор отделения попросила одну из них написать или позвонить в технический отдел. Т.е. получается, что сотрудница увидев проблему с закрытием карты какого-то клиента, никому не сообщила и не предприняла никаких мер по исправлению ситуации, либо сообщила об этом директору, и уже директор отделения не предприняла никаких мер, либо сотрудницы отделения сообщили о проблеме сразу и тогда уже технический отдел не принимает никаких мер. По телефону контакт центра мне предлагают самому связаться с техническим отделом и поинтересоваться в каком состоянии решение проблемы. Т.е. клиенту банка, для решения проблемы, предлагаю обзванивать подразделения банка! Конкретно по вопросу закрытия кредитной карты, был в банке уже четыре раза прошло около двух недель. Не думаю что решение проблемы ПО с которым работает Лето Банк по России может занимать 3 дня, неделю, или две. Но если в Лето Банке это возможно, то это самая плохая организация, которую только можно найти. Не ходите люди в Лето Банк.