Неправомерные списания со счетов за якобы невовремя воремя предоставленные документов

Здравствуйте. Меня зовут Данилин Александр Андреевич 08 апреля 2015 года мною со сбербанком был заключен кредитный договор (на покупку квартиры в строящемся доме) в отделении №9055/01795 по адресу: Невский проспект д. 38/4 лит.А. Позднее, после регистрации ДДУ в рег. палате ( ДДУ зарегистрирован 17 апреля 2015 года), а точнее 12 мая 2015 была осуществлена сделка по оплате строящегося объекта. Сразу отмечу, что в соответствии с требованиями банка, мною был предоставлен весь перечень необходимых документов, в том числе и зарегистрированный ДДУ № 7.7/179 , с которого сотрудник сбербанка Д-ин Татьяна Анатольевна, в моем присутствии, а также в присутствии созаемщика Д-ой Э.В., снимала копии с помощью сканера. В дальнейшем с моего счета, за которым закреплена карта Сбербанка, ежемесячно 12 числа списывалась сумма 33722.84 рублей в счет погашения основного долга и процентов. 21 января 2016 года, решив проверить баланс на карте. Я был крайне удивлен, когда увидел абсолютно нулевой баланс. Я являюсь ответственным плательщиком и всегда держал доп средства на карте, которые ,на тот момент, превышали 7 тыс.руб от суммы ежемесячного платежа. Позвонив на горячую линию, около часа объяснял свою ситуацию сотрудникам, один из которых наконец озвучил мне в чем дело. По его словам по моему кредиту, уже не первый месяц, мне начисляется "НЕУСТОЙКА ЗА ВОВРЕМЯ НЕ ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ ДОКУМЕНТЫ", и Банк автоматически снимает средства в счет ее погашения, соответственно 12 января 2016 года, с моей карты списали все денежные средства. В тот же день, Я связался с отделением: Доп. офис №9055/01891 - 055905501891 инд. 191011 г. Санкт-Петербург Санкт-Петербург ул.Думская д.1-3, литер А (данный ипотечный отдел переехал на этот адрес) по телефону с сотрудником сопровождения, которая сказала мне, что документом, который, я, якобы, не предоставил является ДДУ, зарегистрированный в рег. палате. На следующий день 22.01.16 Я в рабочее время поехал в отделение на ул. Думская д.1-3, литер А с требованиями предоставить объяснения. Все тот же сотрудник сопровождения, который видимо работает там один за всех( в то время как остальные вальяжно расхаживали по коридору туда- сюда , рассказывали друг другу шутки - прибаутки, в отдел сопровождения скопилась огромная очередь) что-либо мне объяснять отказался, просто взяла и сняла копии с моего ДДУ, сказала, что в течение 30 дней мою неустойку пересчитают.Перечитав заново весь кредитный договор, с помощью высококвалифицированных юристов, Я не нашел там пункт, который бы гласил о дополнительном предоставлении данного документа, что было бы абсолютно не логичным, так как без зарегистрированного ДДУ Банк не провел бы сделку по оплате перед застройщиком, соответственно, Я не мог его не предоставить 12 мая 2015 года. Спешу заметить, что никаких уведомлений о начислении неустойки Я не получал, ни по телефону, ни по почте, ни по эл. почте, ни любым другим способом, как раз таки напротив, в январе 2016 банк решил вообще никаких уведомлений не присылать, даже о размере ежемесячного платежа, как это было в недалеком 2015ом. Соответственно вопрос: ПОЧЕМУ БАНК НАЧИСЛЯЕТ НЕУСТОЙКУ АБСОЛЮТНО НЕ ИНФОРМИРУЯ КЛИЕНТОВ ОБ ЭТОМ??? Очевидно, что со стороны Банка допущены неправомерныедействия по списанию денежных средств. Исходя из этого, прошу удовлетворить мои требования: 1. Вернуть денежные средства списанные с карты 12 января 2016, за исключением ежемесячного платежа в размере 33722.86, обратно на счет 2. Признать начисленную задолженность необоснованной. 3. Выдать мне, Данилину Александру Андреевичу, либо прислать на эл. почту документ, который подтвердит отсутствие неустойки по кредитному договору №38365522, а также график платежей по кредиту начиная с Января 2016 года. Заранее предупреждаю, что в случае не удовлетворения моих условий, следующее мое обращение будет направлено в прокуратуру и орган банковского надзора и регулирования. А также мною будет направлен иск в суд для того, чтобы защитить свои законные интересы и права. Вследствие чего я потребую компенсации за все расходы, которые были произведены в процессе и моральную компенсацию. Прошу выслать мне ответ на адрес эл. почты: danilin_ale...@list.ru либо связаться со мной по телефону для разъяснения ситуации 8 921 356 ** 3* . Судя по всему клиентов с аналогичными ситуациями уже накопилось у "авторитетнейшего" банка страны не один десяток( говорю о тех кто брал ип. кредит в начале 2015) Есть и те, кто ждут ответа (решения) более 30 дней, что является очередным нарушением со стороны банка.  УВАЖАЕМЫЕ ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ КЛИЕНТЫ СБЕРБАНКА, ПОЖАЛУЙСТА ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ, УЧИТЕСЬ НА ЧУЖИХ ОШИБКАХ.