Навязывание услуг

Сегодня утром (06.02.2016г.) меня потревожил звонок с московского номера. Милая приятная девушка сообщила мне, что в банке Ренессанс Кредит у меня есть предодобренное предложение и пригласила меня в любое отделение их банка. Я не долго думая, т.к. мне нужны сейчас деньги, решил обратиться в отделение г. Санкт-Петербурга по адресу Каменоостровский пр-кт, д. 9/2, лит. А, пом. 2Н. Меня приняла милая девушка по имени Людмила П-ва (не помню точно сейчас фамилию). Я узнал, что есть предложение на сумму 32 000р. Я немного расстроился, т.к. сумма для меня маленькая. Милая девушка Людмила предложила вновь вбить заявку. Я обозначил что мне нужна страховка от смерти и здоровья, но немного удивился, что мне не посчитали сколько будет страховка, а просто вбили заявку. Ждать пришлось не долго, около 15 минут, пришло одобрение на 100 000р, как мне и озвучила милая девушка Людмила. Но как оказалось она не ставила галочку, чтоб было со страховкой и т.п. нюансы, а просто вбила заявку на кредит без страховки. После одобрения я радостный хотел получить долгожданные деньги, но т.к. милая девушка Людмила не умеет продавать страховки она начала мне их навязывать, хотя здесь её ошибка полностью: она не посчитала сколько будет страховка и т.п. нюансы оформления - а только пошла на отказ, что без страховки я Вам не выдам кредит, что это указания свыше. Детский сад. Да, может быть абсурдность имеет место быть, т.к. я сам хотел страховку, но мне хотелось её на сумму 150 000р,и тем более сама Людмила мне сообщила, что одобрено 100 000р без страховки. Большая просьба к руководству банка - научите своих ребят продавать!!!! И прошу выдать мне кредит без страховки, как он сейчас и есть.