Обращение в отделение по поводу мошеннических операций

Здравствуйте, меня зовут Татьяна, мне 39 лет. 4 года являюсь клиентом Сбербанка, имею идеальную кредитную историю, работая фельдшером скорой помощи г. Москвы выплатила ипотеку за 2 года, одна воспитываю двух несовершеннолетних дочек, банком всегда была очень довольна. 29 января 2016 г. у меня незаконным путем с зарплатной карты, была снята большая сумма денег. Через 10 мин. последовало обращение в отделение банка по адресу: г. Тула, ул. Вильямса,22 с просьбой заблокировать 3 имеющиеся карты и отключить все услуги, т.к. мошенники действовали через личный кабинет. Сотрудница банка заверила, что карты заблокированы и отправлены на перезапуск, все услуги отключены. И посоветовала обратиться в суд или в полицию, подтверждающих документов мне не предоставила. В 13:40 принято заявление в полицию, есть подтверждающий документ. Находясь в полиции я получила уведомление на оба моих телефона, что с кредитной карты сняты деньги. В спешном порядке последовало повторное обращение в тоже отделение банка, сотрудница рекомендовала доплатить недостающие 10 тыс. р. во избежание взимания %, что я и сделала. Еще раз на словах убедила меня, что все заблокировано и отключено. На следующий день пришло уведомление, что деньги с кредитной карты снялись во второй раз. Я уже находилась в ужасе! Последовало третье обращение в тот же банк, где та же сотрудница сообщила, что личный кабинет не заблокирован, сделать это она не может. Я настоятельно стала требовать ликвидации личного кабинета, ни в первый раз объясняя ей, что мошенники действуют от туда. Выйдя из зала посоветовавшись с кем-то, сотрудница набрала номер горячей линии. Личный кабинет был отключен, прошло более суток с момента первого обращения. Смс оповещения приходили вплоть до 05.02.2016 года, пока я самостоятельно не позвонила 8-800-555-55-50. По совету знакомых 02.02.2016 г. я обратилась в главное отделение Сбербанка для принятия мер по факту мошенничества и по факту некомпетентности сотрудницы банка. Несмотря на все катаклизмы, которые произошли со мной за эти дни, я все равно надеюсь на благоприятный исход ситуации. По другому в нашей жизни нельзя!