Банк не для премиальных клиентов

Год назад стал клиентом этого "расчудесного" банка. Увидел у них на сайте комплект карт "Весь мир" Premier и подумал: "почему бы и и нет"? Всего за 3500 руб. в год будет у меня крутая Mastercard Black Edition + черная American Express. Ну и плюшки дополнительные типа страховки, Priority Pass и консьержа (как расписывал их сайт). Пошел в отделение оформлять. Первое впечатление об отделении: как будто вернулся в лихие 90-е. Какие-то тетки, чуть ли не чай пьют на рабочем месте. Функции девушки-администратора на входе периодически выполняет охранник. Эти карты я, видимо, у них первый решил заказать. Т.к. они долго совещались, будет у меня страховка или нет. "Хорошее же премиальное обслуживание я получу!" - мелькнуло в голове. Ладно, забрал карты. И началось... Оплата по Mastercard проходит в магазинах через раз, по AmEx - вообще ни разу не прошла. Когда по телефону выделенной линии звонишь, должен сначала ответить, из какого города обращаешься? И - внимание! - из какого банка? Это как вообще? Бесит... По телефону многие вопросы решить не могут, отправляют в отделение. Когда звонил как-то поздно вечером, телефон у них вообще не работал... Наконец, под занавес 2015 г. приходит смс: "С 1 января 2016 г. меняется годовая оплата за комплект карт - 6000 руб." Вот это сюрприз! Ладно, поскольку всё-таки Priority Pass даже за 6000 руб. больше нигде не найти в наших банках, скрипя зубами, положил эти деньги за обслуживание на счёт. Благополучно списали. Ну и последний аккорд: понадобилось воспользоваться услугой консьержа. Звоню в колл-центр, а мне говорят: "всё, ату! по вашим картам эта услуга отменена (!) она была раньше в качестве акции от банка". Нормально? Итак, что имеем в сухом остатке? Пара черных карт с увеличившейся почти в два раза ценой за обслуживание, но сократившимся списком услуг и невнятной работоспособностью. Мутное обслуживание в отделении и колл-центре. И тугое на скорость мобильное приложение... Плохо, господа, плохо. Чувствую себя Буратино на Поле Чудес, которому ловкие Доны Базилио впихали непонятно что.