Восточный Банк

Хамство, незаконное начисление штрафов, бездействие!!!

06.02.2016 18:15
4521
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Случается что иногда у меня получается оплатить только через интернет, я как порядочный человек пытался несколько раз оплатить, но не находит мой счет, номер договора. Несколько раз мне начисляли штрафы, но потом возвращали и обещали исправить платежи через интернет. И вот 3 февраля 2016 я попытался оплатить (po vashemu kreditu #13/2917/19083/405407 Vam neobhodimo vnesti platezh 1568 RUR do 05.02.16, PAO KB "Vostochny") я снова попытался платить через интернет на что было написано, что нет такого человека и это уже в 3 раз!!! Они так и не исправили! Постоянно разговоры со мной перекладывают, нет четких ответов! После очередной неудачи я поехал в город за 1400 км!!! На что туда обратно потратил 7,500 тыс рублей, оплатил 5 числа на что мне что вы думаете пришло??? Ну конечно( У вас образовался долг 2157,97 RUR  КБ Восточный, т.(4212) 707-209)   В свою очередь я требую полностью убрать этот долг и сразу предупреждаю что завтра 7 числа я тоже буду оплачивать через евросеть следующий продукт вашего чудесного банка и платеж по вашей, именно вашей вине не придет вовремя прошу не начислять штраф!!! Мои обращения и скрины по поводу оплаты через интернет есть у вас. Вы не решили эту проблему. Прошу выслать на мою почту kapust***hka@mail.ru копии договоров, поступления платежей. Все чеки я храню и записи разговоров, я вынужден подать иск за причинение морального и финансового вреда! Вы слишком дорого мне обходитесь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-13T21:01:30+03:00
Когда и каким способом Вы обращались в банк по поводу невозможности оплатить через интернет? Просьба имеющиеся записи разговоров выслать на makeeva@banki.ru с указанием ссылки на отзыв.
Восточный Банк
Восточный Банк
2016-02-08T05:34:40+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение в Службу контроля качества. К сожалению, денежные средства, внесенные Вами 05.02.2016г. в Банк еще не поступили. Для отмены штрафных санкций просим Вас направить на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru фото/скан чека об оплате кредита. Обращаем Ваше внимание, что максимальный размер сообщения не должен превышать 5 мб. Также сообщаем, что информация о невозможности оплаты кредита через сайт Банка направлена в смежное подразделение. Постараемся исправить данную ситуацию как можно быстрее. Оплату кредита возможно осуществить несколькими способами, ознакомиться с которыми возможно на сайте Банка: https://pay.vostbank.ru/ Что касается запрашиваемых Вами документов, некоторые из них предоставляются с комиссией. Ознакомиться с тарифами Вы можете по ссылке: https://www.vostbank.ru/sites/default/files/tarrifs/vip/tarif/other_tariffs_1.pdf Запрос на предоставление необходимых документов Вы можете направить по ссылке: https://www.vostbank.ru/webform/forma-obratnoy-svyazi Надеемся на Ваше понимание! С уважением, Романенко Александра, Служба контроля качества ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о продуктах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

В СМС указан МЕП, а при оплате в терминале банка платеж в два раза больше

Оценка 5

Здравствуйте,  всегда приходит смс с суммой минимального ежемесячного платежа, при внесении оплаты через терминал банка сумма совпадает на экране терминала сумме в смс. В этот... Читать полностью

04.05.2021

Комиссия за выпуск дополнительной кредитной карты

Оценка 5

В начале мая 2020 г. я получила кредитную карту Кэшбэк [b]Visa Instant Issue[/b] (моментальной выдачи) *1582. После этого, во второй половине мая 2020 г. получила [b]дополнительную... Читать полностью

29.06.2020

Благодарность сотруднику банка

Оценка 4

Благодарность сотруднику банка Ксении, Псков Коммунальная ул. Отделение № 1051. полное понимание вопроса. и обьяснение по какой структуре происходит распределение финансов, по... Читать полностью

06.07.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Подключение ДБО

Оценка 4

12.03.2019 пришли в ПАО "Восточный" для подключения ДБО, на что услышали ответ специалиста, что они не подключают к ДБО ,а лишь выдают кодовое слово, после того как пришло кодовое... Читать полностью

12.03.2019
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка