Услуга "Уменьшаю платеж" и самовольное подключение услуг

Взяла в "Лето банке" потребительский кредит на 101 000 рублей. Договор 13695427. После двух месяцев платежей подключила услугу "Пропускаю платеж". На следующий платеж подключила услугу "Уменьшаю платеж". Подумала: ну что может страшного случится. Мне объяснили в банке, что по первой услуге платеж переносится на последний месяц, а по второй платеж уменьшается, но увеличивается количество платежей. Конечно при этом будет больше переплата по кредиту, но у меня были затруднения с финансами и я решила, что мне это несколько поможет. Так я вносила платежи еще год, всего 15 периодов платежа. За это время я поправила свои финансовые дела и решила выплатить кредит досрочно. Позвонила в банк и мне назвали сумму для досрочного погашения кредита. Целых 105 650 рублей, т.е. больше чем мне выдал банк в качестве кредита, несмотря на то, что я заплатила банку за 15 периодов платежей 58 900 рублей. Поехала в банк и мне там выдали график платежей после подключения услуги "Уменьшаю платеж". По нему выходит, что за весь срок пользования кредитом в счет погашения основного долга было списано всего 100 рублей. На мои недоуменные вопросы как так получилось, что я заплатила 58 900 рублей и стала должна 105 650 рублей эксперт не нашел ничего удивительного объяснив, что моего платежа не хватало на комиссии и поэтому набежал долг. На просьбу объяснить как был рассчитан график платежей и откуда взялись не погашенные комиссии, внятного ответа не последовало. На просьбу показать документ банка, где указан механизм применения услуги "уменьшаю платеж" последовало указание на "Согласие заемщика". Однако в нем указан только новый размер платежа с указанием, что при этом будет увеличено количество платежей. Но то, что при этом будут насчитаны комиссии по непонятной системе ничего не сказано. В результате, за 15 периодов в счет основного долга было списано всего 100 рублей и к досрочному погашению будет выставлена сумма, превышающая сумму кредита. И количество платежей при этом изменится с 47 до 82, что тоже, мягко сказать, непонятно. Написала заявление в банк. Получила ответ от банка: "у банка нет оснований считать, что информация о подключении услуги была доведена до вас не в полном объеме". Ничего странного в том, что к досрочному погашению выставлена сумма большая взятой в кредит, не заметили. В ответе даже не упомянули об этом моем вопросе, изложенном в претензии к банку. Но и это еще не все. В последних кредитных продуктах банка появилась услуга "Кредитное информирование". Когда я брала кредит такой услуги в моих условиях и тарифах не значилось. Однако спустя 8 месяцев банк решил подключить мне эту услугу мне без моего ведома. И когда я задерживала на несколько дней очередной платеж мне трижды применили эту, с позволения сказать, услугу. А это каждый раз 500 рублей. И заметила я это только когда стала разбираться с моей суммой досрочного погашения. Написала и по этому факту претензию. Получила смс, что по этой претензии принято решение. Однако в клиентском центре "Лето банка" об этом ничего известно не было. Эксперт банка заявил, что эта претензия находится в стадии рассмотрения. Будьте осторожны с "Лето банком".