Отказ в выдаче моментальной карты!

06.02.2016 20:08
4688
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер! Сегодня 06.02.2016г. я обратилась в отделение Сбербанка на проспекте Андропова д.28 корп.2 (офис 9038/01290) для получения моментальной карты. Очень хотелось оплачивать коммунальные услуги, налоги и прочее и не терять свое драгоценное время в очередях. Но увы!!! Молодой человек, решивший меня обслужить, начал рассказывать страшные истории о том, что карта не надежна, и выдается она только сроком на 5 дней, временно, и то только на тот период пока банк выпускает платную карту и бла бла бла, далее по не очень заученному тексту, потому что с каждым новым сказанным предложением сотрудник перечил сказанному 2 минуты назад. Я возразила тем, что на сайте банка и близко нет того, о чем мне сейчас рассказывают. Я конечно понимаю, что планы продаж для сотрудников никто не отменял..но уж нет!!! Со мной данный номер не прошел. Позвонив в службу поддержки клиентов и поговорив с любезной девушкой Анастасией, я окончательно убедилась в своей правоте (продукт банка действителен, выдается моментально и  сроком до 3х лет) и направилась в другое отделение банка на ТЦ Домодедовский, где милая девушка благополучно выдала мне заветную карту (надо заметить даже с чипом!!! Спасибо!!!). Хочу заметить, что клиентом банка ранее я не являлась, и сама работаю в банке, но обслуживанием сотрудника осталась крайне недовольна! Желаю удачных продаж тому молодому человеку!
Сбербанк
Сбербанк
2016-02-22T05:59:02+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Проведенная проверка подтвердила, что сотрудник предоставил неверную консультацию о возможности оформления и использования карты Momentum. Банк продолжает выпускать и обслуживать карты этого типа. Я приношу извинения за некорректную консультацию специалиста. Рада, что карта моментальной выдачи была Вами оформлена и Вы ею успешно пользуетесь. Могу Вас заверить, что произошедшее не оставлено без внимания и будет отражено в оценке качества работы сотрудника. Также со специалистами проведен инструктаж по оформлению карт Momentum. Я надеюсь, что эта ситуация останется исключением и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк.
_mary
2016-03-04T16:44:00+03:00
Добрый день. Да, проблема решена. Картой пользуюсь регулярно. Спасибо Вам за то, что не оставили мой отзыв без внимания.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка