Впервые такой опыт обслуживания

Пользовался кредитной картой банка несколько лет. Расход по карте 25 000 - 50 000 ежемесячно. За это время не было ни одной просрочки, все платежи - вовремя. Всегда с льготным периодом. 25-го октября 2015 года должен был внести очередной платеж. Это было воскресенье, поэтому нужно было найти банкомат с функцией приема наличных. Приехал в офис г. Москва, ул. Стромынка, д. 18, стр. 27. Банкомат деньги не взял. Позвонил на горячую линии. Предложили проехать в офис на Цветном бульваре. Приезжаю - зона 24 закрыта. Снова звоню в саппорт, спрашиваю, где еще можно найти банкомат с функцией приема наличных. Мне отвечают, что в данный момент работающих банкоматов в городе нет и внести деньги на кредитную карту я не смогу.Надо сказать, что это был уже не первый такой случай. До этого момента я неоднократно обращался с по поводу неработающих в последний день банкоматов. В общем, я решил, что так продолжаться не может. Попросил составить претензию, чтобы мне НЕ начисляли штраф за просрочку, не портили кредитную историю и чтобы вернули проценты, начисленные из-за несработавшего льготного периода. Далее в течение 2-х месяцев я несколько раз звонил в банк, мое обращение оставалось без внимания. 25-го декабря я вернул остатки долга на карту не считая те 700+ рублей, написал заявление на расторжение всех договоров между мной и банком. В заявлении я также отозвал согласие на хранение персональных данных. 4-го января начался телефонный террор из банка. Звонили ежедневно мне и моему брату. Разговор каждый раз был примерно такой: Сотрудник банка (СБ): У вас долг по кредитной карте N дней, почему не оплачиваете? Я: Жду решения по моей претензии от 25 октября. СБ: В чем суть претензии? Я: В том-то и в том-то. СБ: Вы должны были внести деньги через кассу. Я: 25-го октября было воскресенье, кассы НЕ работали. СБ: Вы должны были найти другой банкомат. Я: Ваши сотрудники на горячей линии сказали, что в тот момент ни один банкомат в Москве на прием наличных не работал. СБ: Нужно было внести деньги через партнеров. Я: Партнеры за услугу берут оплату, а также НЕ гарантируют доставку денег в тот же день. СБ: Вы должны были внести деньги раньше, чем 25-го. Я: Нет не должен, по договору имею право вносить до 25-го числа включительно. СБ: Это ваши проблемы, а не банка. Верните 700 руб. Я: Я с этим не согласен, давайте обсудим этот вопрос в суде. СБ: Мы из-за 700 руб. в суд на вас подавать не будем, мы будет терроризировать вас, ваших родственников и вашего работодателя. Мы продадим долг коллекторскому агентству. Мы испортим вам кредитную историю, вы не сможете получить кредит ни в одном банке. Я: Вы не можете звонить ни мне ни моим родственникам, я отозвал согласие на обработку персональных данных. Вы обязаны удалить мои телефоны, и тем более не имеете права передавать их кому бы то ни было. Я напишу заявление в полицию, ваш банк оштрафуют. СБ: Пишите сколько хотите, над вами в полиции только посмеются. Я: Вам не стыдно из-за 700 рублей терять клиента? СБ: Нам такие клиенты не нужны.Звонки продолжались весь январь. После каждого такого звонка, я звонил на горячую линию, просил прекратить беспокоить меня и родственников до момента принятия решения по моему обращению. Каждый раз предлагали составить повторное обращение с пометкой срочно. Наконец, 21-го января пришло письмо, что мою претензию банк удовлетворять не собирается, что я должен был найти другой банкомат, внести деньги через кассу или партнеров.На данный момент звонки прекратились. Не знаю что послужило причиной. Полагаю, что скоро опять начнут донимать. Мои действия будут такими. При первом же звонке напишу заявление в полицию. Штраф на нарушение закона о персональных данных сильно больше 700 руб. Далее запрошу отчет в Бюро кредитных историй. Если появится хоть какой-то негатив со стороны Промсвязьбанка, обращусь в суд.