Благодарственное письмо

07.02.2016 01:53
3531
Оценка
5
Отзыв проверен
Председателю правления, Директору по персоналу Центральный офис АО «АЛЬФА-БАНК» Адрес: 107078, Москва, ул. Каланчевская, 27 от  Долинской М.В. (далее по тексту Клиент Банка) 05 февраля 2016 года   г.Санкт-Петербург.  [b]Благодарственное письмо.[/b] Приятно осознавать, что в команде АО «АЛЬФА- Банк» есть такие ответственные, высококвалифицированные сотрудники как Ирина Игоревна Фадеева. Профессионал в своей работе, она готова  доступно объяснить ситуацию клиенту, обладает широким спектром знаний, обеспечивающих возможность давать достойные и компетентные ответы на вопросы клиента и держать ситуацию под контролем, не оставлять клиента без информации до положительного решения его вопроса. Честный, откровенный характер диалога с Ириной Игоревной настроил мою семью на продолжение сотрудничества с Банком. Прошу обратить ваше внимание, что лишь [b]один сотрудник Банка, а именно Фадеева И.И.[/b], посчитал возможным связаться с клиентом Банка и достойно, квалифицированно объяснить ситуацию с валютным переводом на его счет. Имея пакет услуг «Комфорт», я много раз оформляла служебные записки, получала противоречивые, совершенно непрофессиональные ответы операторов выделенной линии приоритетного обслуживания о валютном переводе на мой счет. Такое отношение привело к решению о закрытии моей семьей счетов в вашем Банке. Благодаря профессиональным качествам и доверительной манере общения Фадеевой И.И., моя семья желает процветания вашему Банку и надеется на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-02-08T16:50:14+03:00
Уважаемый Клиент, Спасибо за отзыв и предоставленный шанс. Очень жаль, что Вы задумывались о прекращении сотрудничества из-за некоторого недоразумения. Рады, что в итоге удалось разобраться в вопросе. Обязательно отметим работу Ирины и передадим Вашу благодарность. Примите извинения за возможные неудобства. Сделаем все, чтобы в будущем Вас не огорчать. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Неозвученная услуга

Оценка 5

21 августа получена дебетовая карта. Цель получения - повышенный кешбэк за покупки в магазине возле дома по совету кассира "Пятерочки". Но неожиданно для меня сумма, заложенная в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка