Платежи по кредитам в двойном размере

01.02.2016. пытался внести денежные средства на карточку Бинбанка через банкомат расположенный в помещении ДО Октябрьское поле. Терминал не принял деньги 37 т.р. Подошел сотрудник банка - "Диана" и предложила внести деньги при ней. После внесения банкомат вернул 5 т.р. и выдал сообщение об ошибке, т.е. банкомат взял 32 т.р. в присутствии сотрудника банка и ничего не выдал взамен + деньги на счет не попали. Сел писать заявление, банкомат как ни в чем не бывало продолжал работать - другие посетители пытались снять или внести деньги, по большей части не очень успешно. Видимо здесь это обычная ситуация. Спрашиваю у Дианы фамилию, чтобы указать в заявлении - смотрит на меня, мило улыбаясь и говорит: "Пишите просто, "Диана". Я здесь одна такая". Отлично, думаю, может и мне в заявлении просто Петян написать - я "на октябре" тоже один такой. Срок рассмотрения заявления - 30 дней. Получается что хочешь заплатить банку денег, вносишь их в техническое устройство для их приема в присутствии сотрудника банка в отделении банка -  и все: нет денег, нет чека, а есть только надежда, что твое заявление рассмотрят в течении 30 дней. Бинбанк, получается, не отвечает ни за свои банкоматы, ни за своих сотрудников. В отделении у м. Сокол вообще банкомат вырвали с корнем - радикально решили проблему, так сказать. Руководитель ДО Октябрьское поле обещал мне, что с меня не будет удерживаться пеня за просрочку по кредиту (№14-001-047-005-00082 от 06.10.2014), для чего собственно и вносились деньги. И что же? звоню сегодня на горячую линию - спрашиваю: Будут с меня удерживать пеню за просрочку? Конечно, будут! - отвечает сотрудник банка. После моего возмущения говорит: "Вам не будут звонить коллекторы до рассмотрения Вашего заявления". Как говориться, почувствуйте разницу: Вам просто не будут звонить, а пеня как была так и остается, даже в случае положительного решения по заявлению и возврата денег.