Московский кредитный банк (МКБ)

Снижение процентной ставки по текущему кредиту

07.02.2016 19:27
5243
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте! 21 января 2016 г. в 18.21 мне поступил звонок из Банка. Оператор предложила мне оформить на выгодных условиях кредит или кредитную карту. Я ответила, что карта мне не нужна, а кредит в МКБ у меня уже один есть. На что оператор сообщила, что я могу подать в Банк заявление на уменьшение процентной ставки по текущему кредиту. Я удивилась этому предложению, т.к. ранее узнавала на горячей линии, есть ли какие-то возможности снизить ставку, т.к. она у меня довольно высокая, и мне ответили, что снижение процентной ставки по кредиту возможно только по программе "МКБ Бонус". Звонившая оператор подтвердила, что возможность понижения ставки есть путём подачи заявления на Новые Условия, и что мне нужно прийти в любое отделение Банка и написать заявление на эти Новые Условия. 5 февраля я обратилась в отделение у м.Бабушкинской для того, чтобы подать заявление на Новые Условия. Сотрудница банка мне ответила, что оператор, которая звонила мне по телефону, ввела меня в заблуждение, и Новые Условия - это программа для клиентов с просроченной задолженностью, по которой им списывают штрафы, а у меня просрочек нет, и ко мне это не относится, у меня есть только один вариант понизить ставку - через бонусную программу. Прошу Вас дать ответ - кто же всё-таки из сотрудников Банка прав, есть у вас возможность снижения процентной ставки для добросовестных заёмщиков, или нет? И почему сотрудники банка вводят клиентов в заблуждение и сообщают неверную информацию?
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2016-02-17T17:54:02+03:00
Уважаемый Клиент! Ситуация, изложенная в отзыве об осуществленном Вам звонке, не соответствует стандартам обслуживания клиентов, принятым в Банке. Информация по Вашему отзыву доведена до сведения руководителя, курирующего работу указанного в отзыве сотрудника, для предотвращения подобных ситуаций в будущем и проведения разъяснительной работы с сотрудником. От лица Банка приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Сообщаем Вам о том, что в соответствии с условиями действующего Договора потребительского кредита, заключенного между Вами и Банком, снижение процентной ставки возможно только в рамках программы «МКБ Бонус». Таким образом, при Вашем обращении в Дополнительный офис «Отделение «Бабушкинское» сотрудник предоставил Вам корректную информацию по вопросу снижения процентной ставки по Договору потребительского кредита. Дополнительно информируем Вас о том, что при необходимости Вы можете обратиться в любой удобный для Вас дополнительный офис Банка и оформить заявку на кредит по программе рефинансирования. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 307 банка
4,84
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 503
отзывов
5 376
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Московского кредитного банка

Офис Учалы

Оценка 5

Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Митино

Оценка 5

Добрый день!  14 августа 2026 обратилась в офис Митинское по адресу город Москва улица Митинская 48 для консультации по кредиту  пригласили сразу во второе окно  сотрудник... Читать полностью

17.08.2026

Великолепно 👌

Оценка 5

Обратился 17.08.26 в офис города Химки  Благодарность сотруднику Виктория за высокий профессионализм.Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения за индивидуальный... Читать полностью

17.08.2026

Кредит от мкб

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом оформления кредита в отделении МКБ в п. г. т. Бачатский! Обратилсь за кредитом — и уже через 1 день получил одобрение, что очень порадовало... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв сотруднику

Оценка 5

Хочу Выразить благодарность сотруднику отделения "Отрадное" - С-ой Марии! Я, обратилась 11.08.2026 с вопросом уточнения по графику платежей по текущему кредиту. Мария... Читать полностью

11.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка