Банк не реагирует на претензию почти 3 месяца

07.02.2016 20:05
2438
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. В апреле 2015 года взял кредит в Лето банке на 5 лет под номером 14151709. Срочно были нужны денежные средства. Кредит оформил в г. Железнодорожный. Сразу не обратил внимание на то, что мне не был предоставлен график платежей. К концу года начал разбираться с кредитом и столкнулся с этой проблемой. В программе банка срок кредита отображался на 6 месяцев. И каждый месяц продлевается на один месяц, после внесения очередного платежа. Были две просрочки в платежах, подключал услугу пропускаю платеж, менял дату платежа. В октябре отключил страховку по кредиту. Сотрудники банка уверяли, что график платежей будет корректно отображаться после 19 ноября 2015 г. Но этого так и не произошло. 21.11.2015 я написал претензию №116822, на которую я так и не получил ответ до сих пор, сейчас 07.02.2016. Сегодня написал вторую претензию №142866 указав все то, что указывал в первой претензии. Банк написал в смс, что рассмотрит претензию в течение 30 дней. Меня это не устраивает. И почему когда я брал 256 000 тыс.руб. на сегодняшний момент я должен 284 060 тыс.руб. За все это время никто из банка не звонил, и не предоставил никакой информации. Звонки в call центр результата не дают, отправляют в претензионный отдел. Звоню туда - ответа тоже никакого. Но когда у меня были просрочки, банк не оставил меня без своего внимания. И любезно напоминал, что я имею просрочку по платежу. Почему же сейчас тишина?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-18T11:45:54+03:00
"Сотрудники банка уверяли, что график платежей будет корректно отображаться после 19 ноября 2015 г." - укажите, где и когда Вам это обещали. В заявлении по первой претензии какой способ ответа был указан? Если есть измения по ситуации - просьба прокомментировать. Ждем ответ банка после проверки.
Почта Банк
Почта Банк
2016-02-08T10:02:13+03:00
Уважаемый 1jenya11! В настоящее время Банком проводится проверка для установления причин некорректного Графика платежей. По факту исправления Вам будет сообщено о принятом решении в СМС-сообщении. Просим проявить терпение и надеемся на Ваше понимание. С Уважением к Вам, ПАО "Лето Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025