Преднамеренное дезинформирование о добровольном страховании кредита

12 января 2016 г. с номера 900 мне пришло СМС с напоминанием, что до 31 января я могу получить кредит на сумму 84 000 р. под 23,5% на 5 лет, и паролем. Я решил, что это предложение мне интересно. Вечером 20 января 2016 г. я пришел в доп.офис №9038/0999 с целью этот кредит получить (до этого я кредиты никогда не брал). В порядке очереди меня приняла менеджер К-на Карина Ардоевна. После того, как я спросил о возможности снижения размера кредита до 70 000 р., я получил ответ: "с учетом страховки так примерно и выйдет". На мое замечание, что про необходимость страховки мне ничего не сообщали, она ответила лишь что-то вроде "сейчас кризис, так что без этого никак". Поскольку я ничего не подписывал, и заявка сама по себе меня ни к чему не обязывает, я решил оставить всё как есть, и еще раз подумать, нужно ли мне все это. Времени подумать у меня было сутки - именно столько по словам К-ой К.А. нужно было для рассмотрения заявки. К-на К.А. сказала мне, что когда решение по заявке будет принято, мне придет сообщение, и она сама мне позвонит, что можно приходить за кредитом. Днём 21 января я обнаружил пропущенный вызов с незнакомого мне номера телефона (с того же номера К-на К.А. мне позвонила 5 февраля, но уже по другому вопросу). Больше звонков и сообщений не было, и 3 февраля я лично пошел  в доп.офис №9038/0999. За прошедшие 2 недели я узнал, что страховка эта добровольная, и что я могу от нее отказаться. Когда я вошел в кабинет К-ой К.А., в место "Здравствуйте!" я от нее услышал "Ну, до вас не дозвониться!", хотя был только один звонок. Далее я узнал от нее, что заявка одобрена, и ответил, что кредит я возьму, но без страховки. На это заявление она достаточно эмоционально ответила, что без страховки нельзя, что без страховки кредит мне не дадут. Рядом с ней сидел мужчина, на бейдже которого было написано "Руководитель" (имени, к сожалению, не запомнил). Этот Руководитель очень убедительным тоном произнес речь с высоким содержанием специальной терминологии, суть которой сводилась к тому, что сейчас в стране кризис, и банки не хотят рисковать, выдавая кредиты ненадежным заемщикам (кредитная история у меня отсутствует), и что не смотря на то, что страховка такая же добровольная, как и кредит, без нее мне кредит не получить. Я поверил и кредит взял. Позже я всё-таки позвонил по номеру 8-800-555-55-50, рассказал эту историю, и мне сказали, что отказ от страховки никак не влияет на выдачу кредита, и что в течении 14 дней с момента его получения я могу отказаться от страховки с полным возвратом мне ее стоимости. То же самое мне сегодня сказали по телефону в ООО СК "Сбербанк страхование жизни". Утром 5-го февраля я пришел в доп.офис №9038/0999 писать заявление на отказ от страховки. Не смотря то, что я сослался на разговор с сотрудником горячей линии Сбербанка, К-на К.А. продолжила меня дезинформировать, утверждая, что я не могу отказаться от страховки. Когда я сказал, что решать это не ей, и я в любом случае имею право написать заявление, она ответила, что имею, конечно, но деньги мне не вернут. (По телефону в ООО СК "Сбербанк страхование жизни" меня заверили, что это не так.) Затем она перенаправила меня к другому сотруднику, которому мною были предоставлены копия паспорта и оригинал заявления на страхование (заверенную копию мне предоставили) для составление заявления на отказ от страховки, обещали позвонить 8 февраля. Буду очень ждать. Просто потрясающий случай преднамеренного предоставления заведомо ложной информации, вероятно, с целью личной выгоды! Описанная ситуация заставляет меня усомнится в профессиональной порядочности сотрудников Сбербанка. Совершенно нет желания решать финансовые вопросы с работниками, позволяющими себе так нагло врать прямо в лицо.