Бонусный беспредел

В конце лета банк начал активную рекламную кампанию своей новой кобрендовой карты с программой "Аэрофлот-Бонус", и я решил стать клиентом этого банка - открыл карту в евро (для оплаты покупок при нахождении в странах еврозоны). До декабря в принципе особых нареканий к работе карты и банка не было, мили начислялись, по запросу банк присылал на электронную почту детальную расшифровку по начислению миль в привязке к проведенным транзакциям. И вот, по итогам декабря я вижу, что на счет Аэрофлот-Бонус поступило только 1232 мили при затратах в декабре в размере 1250 евро. С учетом действовавшей в декабре акции 3 мили за 1 евро я должен был бы получить 3750 миль, а никак не 1232. Я написал письмо в банк с просьбой представить детальную расшифровку, которую они мне давали по таким же запросам ранее. Но в этот раз они мне отказали, с объяснением, что у них "поменялись принципы предоставления информации"! Сейчас получил мили за январь - и что вижу? При затратах 826 евро поступило 852 мили! Акция уже кончилась, но все равно должно "капать" 1,35 мили за евро, то есть я должен был получить 1115 миль. То есть и в декабре, и в январе банк так неплохо недоначислил мне 2781 милю. Сразу оговорюсь, что из указанных затрат я вычел невключаемые при начислении миль затраты (коммунальные услуги и т.п.). Полагаю, ситуация в банке не очень хорошая, карточный проект с Аэрофлотом у них провалился и, вместо того, чтобы честно исполнить свои обязательства, банк начал такую грязную игру, занижая количество начисляемых миль и сильно затрудняя доступ клиентов к информации об их начислении. Советую всем много раз подумать, стоит ли становиться клиентом данного банка, по крайней мере в части кобрендовой с Аэрофлотом карты.