Сбербанк

Банк не может объяснить причину списания по овердрафту

08.02.2016 11:15
3396
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. Сегодня с карты сняли 178 руб 30 коп., якобы по овердрафту. Специально узнавал, что на моей карте нет овердрафта и я никогда не уходил в минус по балансу (по смс информированию). Позвонил на 8-800.. - мне не могут объяснить откуда взялся овердрафт и предлагают сходить в отделение банка.  Несколько вопросов к представителю банка: 1) Почему я должен тратить свое время на поход в отделение банка По другому нельзя никак решить вопрос? 2) Все-таки хотелось бы узнать - за что с меня сняли  деньги? Баланс всегда был положительный! И хотелось бы вернуть эти деньги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-13T13:09:36+03:00
Расскажите примерный ход диалога по 8-800 и дату звонка. Вам объясняли разницу между овердрафтом и техническим овердрафтом? Возможно Вы совершали покупку в валюте? [31.03.2016 г.] Зачтено, в связи с отсутствием внятной консультации со стороны банка.
147642890
2016-02-13T15:05:03+03:00
Диалог был простой: оператор сразу увидела мою карту и сказала, что карта имеет разрешенный овердрафт (хотя в компании после этого меня уверяли, что овердрафта нет) и что они видят данные только за 2 месяца и сказать почему было списание не могут: для этого надо обращаться в отделение банка. Ну ладно - допустим овердрафт есть, но никогда баланс не был отрицательный. Вспомнил: была покупка на алиэкспресс, но она была сразу в рублях. И еще - в компании многие говорят, что сбербанк периодически с них снимает несколько рублей непонятно за что, ссылаясь на овердрафт и приходится идти в отделение и писать заявление на возврат. Я от сбербанка прошу простую вещь: обоснование списания - пусть или обоснуют с цифрами и датами списание или пусть извинятся и вернут деньги. Так они молчат все время - им сказать нечего?

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка