Никакой ответственности

08.02.2016 11:44
3278
Оценка
2
Отзыв проверен
Изменили Онлайн-Банк. Вопрос на засыпку: Зачем менять программу, если все работало прекрасно? В итоге, нет доступа к операциям, которые были ранее декабря 2015г. Мне потребовался платежный документ, датированный ноябрем 2014г. Т.к. доступа нет, во вторник звоню в колл-центр. Объясняю проблему, делаю заявку на документ в бумажном виде по телефону. Меня заверяют, что буквально день-два и все будет готово. Жду до пятницы, тишина. Звоню снова. Еще раз объясняю проблему, говорят, что все, заявка сформирована, документ будет передан в отделение в г.Балашихе. На всякий случай формирую заявку письменно в онлайн-банке. Снова тишина. Время идет. В онлайн-банке на заявке статус "исполнено". Звоню сегодня. Снова ничего. Переключают в отделение. В отделение впервые слышат о заявке. Спрашиваю, как же так? Получаю ответ: мы не знаем, чего Вам наговорили в колл-центре и никакой ответственности за это общение не несем. Впрочем, как и за заявки в онлайн-банке. И предложили, если не нравится, писать претензию. Вот только не уточнили, где и кому? Ведь сотрудники же не несут ответственность за действие других сотрудников в банке. Наверное, и руководство так же?
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2016-02-15T13:46:39+03:00
Уважаемая Helena_A! Благодарим Вас за пользование продуктами Банка и оставленный отзыв. Мы сожалеем, о произошедшем инциденте и приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. По информации полученной от отделения, платежный документ был подготовлен и выдан Вам на руки 08.02.2016 года. Герасимов Максим АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,85
средняя оценка
21.43%
решено проблем
1 039
отзыва
1 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Абсолют Банка

Карту и личный кабинет оформили за один визит

Оценка 5

Сегодня, 14 августа, обратилась в отделение Абсолют Банка, чтобы открыть личный кабинет и оформить карту. При входе со мной поздоровались и сразу пригласили к сотруднику. Сначала... Читать полностью

14.08.2026

Мгновенное закрытие счета и кабинета

Оценка 5

4 марта 2026 года обратился в отделение Абсолют банка для закрытия счета. При входе очередей не было, взяв талончик, меня сразу вызвал сотрудник банка. Объяснил задачу: закрыть... Читать полностью

04.03.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице банка Ч-вой Наталье В-вне за огромную помощь с возобновлением полного доступа к личным счетам и кабинету в связи с мошеннической атакой... Читать полностью

15.12.2025

Хорошее обслуживание. Отзывчивый специалист

Оценка 5

Полное оказание услуги. 31.10.2025 обращалась в отделение Абсолют банка в городе Ростове на Дону получала справку о параметрахикредита Дополнительно рассказали как получить... Читать полностью

31.10.2025

Обслуживание на хорошем уровне

Оценка 5

Сегодня ближе к обеду обратился в отделение Абсолют Банка, чтобы разблокировать счёт. Очереди в отделении не было, сотрудники приняли сразу, даже без талончика. Меня заранее... Читать полностью

23.10.2025

Открытие вклада

Оценка 5

Приходил в офис Нижнего Новгорода для оформления вклада. Понравилось, что сотрудники в отделении не пытаются впарить дополнительные услуги. Все четко по запросу: спросил про вклад... Читать полностью

24.09.2025

Отзыв

Оценка 5

   22 сентября 2025 года посетила отделение банка в городе Ростов-на-Дону. Для того чтобы установить мобильное приложение, прежнее у меня было установлено на другом телефоне... Читать полностью

22.09.2025

Продукты банка