Траст

Некомпетентные сотрудники

08.02.2016 13:06
3874
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Муж взял кредит в банке, не смог платить, набежали проценты, пытались выяснить как можно закрыть долг, составить новый график платежей, звонили по указанному московскому номеру, ничего не могут сказать, отправляют на бесплатный номер, позвонить туда не можем, живем не в России, где не работает номер 8800, постоянные звонки и почтовые обращения не приносят толку - никто не отвечает из банка! Хотим платить, но не знаем как! Отправляем некую сумму каждый месяц, но не известно куда деваются деньги! Так как карточки больше не выпускают, соответственно и поступления нигде не посмотреть, повторюсь мы не в России, и не можем придти в банк! Но названивают коллекторы маме с угрозами и суммой долга, и на наш телефон! Продали видимо долг! Если бы Вам были важны клиенты, то ответили бы на обращения клиента - который хочет оплатить долг, согласованный с банком.   Помогите связаться с компетентным сотрудником для решения проблемы, а именно, составления нового графика платежей и чтобы не звонили родственникам с угрозами и разглашением суммы долга.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-14T17:32:59+03:00
А до просрочки Вы каким способом платили? Просьба предоставить представителю банка запрашиваемые данные и отписаться об этом в комментариях.
lotit
2016-02-21T06:52:39+03:00
До просрочки платили внесением денег на карту через банкомат. В отделении банка было сказано, что они больше не перевыпускают карты.
Траст
2016-02-08T14:21:43+03:00
Добрый день! Отзыв не содержит информации достаточной для предоставления однозначного ответа по изложенной Вами ситуации. В рамках действующего Договора изменение Графика платежей не предусмотрено (за исключение частичного досрочного погашения), погашение задолженности должно осуществляться в соответствии с условиями, определенными при заключении Договора. Банковские карты Банк выпускает при личном обращении Клиента в офис Банка. Предполагаем, что Клиенту было отказано в перевыпуске карты. По вопросам оплаты задолженности Клиент может обратиться по телефону отдела взыскания просроченной задолженности: 495-587-98-85. Для прекращения звонков из Банка Клиенту необходимо погасить просроченную задолженность. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка