Опыт пользования

ОТП Банк активно продвигает банковские продукты для физ.лиц под брендом TOUCHBANK. Если решите с ним связаться, имейте ввиду следующие "чудинки": 03.02.2016 отправил 30 000 руб. из другого банка в ОТП-банк на счет  вклада (42302810....). Деньги ОТП банк на счет не зачислил. Выяснилось, что по каким-то техническим соображениям банк не практикует зачисление денег напрямую на счет вклада. Беседы со службой поддержки результатов не дали, хотя сотрудники обещали помочь в решении данного вопроса. 08.02.2016 года деньги вернулись на счет, с которого я платил. Как мне объяснила служба поддержки, чтобы банк адекватно сработал, деньги сначала надо отправлять на счет карты (40817810), а уже после внутрибанковским переводом переправить их на счет вклада (42302810). Теперь с меня хотят удержать комиссию за обслуживание карты, т.к. я активировал карту, а деньги ни на счет карты, ни на счет вклада не поступили, а комиссия берется, если на счете вклада или на карте меньше 30 000 руб. Каких-либо предупреждений об этом порядке зачисления средств ОТП-банк -TOUCHBANK в своих документах не даёт. В интернет банке указаны реквизиты для пополнения вклада, но нигде не указано, что переводом из другого банка его пополнить нельзя! Надеюсь, на здравый смысл сотрудников ОТП-банк -TOUCHBANK и прошу не взимать с меня комиссию за пользование картой в этом месяце. Желаю ОТП-банк -TOUCHBANKу поскорее усовершенствовать такой перспективный продукт или хотя бы инструкции по пользованию им. Пока общее впечатление, что продукт сыроват, в документах банка встречаются противоречия, служба поддержки, хоть и поднимает трубки более-менее оперативно (за это большое Спасибо), но решить даже пустяковые вопросы не может. Надеюсь, что ситуация постепенно выправится. С уважением, Александр (clnt545127).