Первое впечатление

Добрый день. Обратился в сбербанк с целью открыть карту. На сайте выбрал подходящий вариант дебетовой карты и обратился в отделение. Не смотря на то, что людей почти не было ждать пришлось около 15 минут (ибо сотрудники выдерживают паузу между клиентами 2-3 минуты минимум, и окна, как вы догадались, работают тоже не все). Затем электронная очередь подошла до меня. Подойдя к столу обнаружил двух барышень в "гражданском", которые вяло поздоровались и продолжили упорно медитировать в пол, а место же самого сотрудника было вакантно. Время идет, мы сидим... Никаких объяснений из разряда "скоро подойдет"... Наконец, сотрудник появился (в целом все по общению было хорошо), никаких извинений за ожидание и пр. Пообщались меж собой и начали обслуживать. Выяснять, что хочу оформить не стали. А когда по ходу разговора сообщил об этом, проинформировали что данный тип карт не оформляют. На вопрос "Почему?", сослались на приостановку работы банка с данным типом карт. После разговора обратился в кол-центр, уточнил по факту возможности оформления. Далее попросил помочь разобраться в ситуации, так как в офисе проинформировали, что данный тип карт банк не выпускает. Итог: первый раз - разговор прервался неожиданно быстро, после просьбы помочь, второй раз - девушка сообщила, что в данной ситуации необходимо обращаться к руководству офиса. То есть фактически решить свою проблему самостоятельно. Никаких вариантов "Мы разберемся в ситуации...", и как спрашивается нужно доказать человеку в офисе, что он не прав, когда его еще и фронт "гражданских" поддерживает (а они, готов поспорить, не просто с улицы зашли). В сухом остатке: ощущение, что еще не начав работать с банком, был им несколько раз обманут и брошен на произвол... Сервис при всех внешних успехах сбера за последние годы, как я убедился, остался прежним... каждый 100 метров - новая инфа. Немного полезной информации для людей, которые будут разбираться в этой ситуации. Прежде всего никакого желания работать с банком у меня уже нет. И мне абсолютно не важно, кто прав, и почему я такой дурак ;-) Этот тест-драйв испортил мне настроение, тут уж как есть. Прошу заявление на открытие отменить (8628971 - договор). Требовалось открыть visa electron, а пришлось писать на открытие visa classic. Подразделение банка 9040/00128. Дата обращения 8 февраля 201 года. Спасибо!