Обслуживание в банке

Уважаемый Андрей, Сожалею, что обслуживание в нашем Банке на данный момент не вызывает у Вас положительных эмоций. Действительно, Банком принято решение оптимизировать сеть своих отделений и повышать долю операций, совершаемых через дистанционные каналы. К сожалению, указанный Вами Банковский офис было решено закрыть. Действующие Клиенты были переведены для обслуживания в ДО «Алтуфьевский», по этой причине количество обращений в данный офис увеличилось и соответственно возросло время ожидания в очереди. Вы правы, с 1 января 2016 г. при выплатах % по рублевым вкладам, открытым в 2015 году с повышенной % годовой ставкой (выше 16% годовых), удерживается НДФЛ (35% - для резидентов РФ или 30% - для нерезидентов РФ). 29.12.2014 г. вступил в силу Федеральный закон № 462-ФЗ ""О внесении изменений в статьи 46 и 74-1 части первой и статью 217 части второй Налогового кодекса Российской Федерации". Согласно опубликованному закону в период с 15.12.2014 г. по 31.12.2015 г. проценты, начисленные по ставке 18,25% годовых и ниже не облагались НДФЛ. С 01.01.2016 описанное выше изменение прекратило свое действие и налогооблагаемая ставка вернулась к прежнему значению: ставка рефинансирования + 5% (Статья 214.2. в ред. ФЗ от 22.07.2008 N 158-ФЗ, от 23.11.2015 N 320-ФЗ). Однако, значение ставки рефинансирования с 01.01.2016 г. приравнено к ключевой ставке и на текущий момент составляет 11% годовых. Таким образом, с 01.01.2016 проценты по вкладам, начисленные по ставке выше 16% годовых (11% + 5%) облагаются НДФЛ. Отдельно приношу Вам искренние извинения за некорректную работу сотрудника офиса Банка при оформлении Вашего вклада. Я понимаю, ситуация неприятная, но хотелось бы отметить, что своей подписью в договоре Вы подтвердили тот факт, что ознакомились с условиями договора и тарифами. Касаемо выдачи вклада сообщу, что с конца декабря 2015 года наблюдается большое количество обращений вкладчиков для закрытия или переоформления вкладов без предварительного заказа суммы. По этой причине сотрудник Банковского офиса попросил Вас перенести дату выдачи Вашего вклада. Примите наши извинения за доставленное неудобство. Андрей, я искренне надеюсь, что Вы с пониманием отнесетесь к данной ситуации, и примите решение еще не раз воспользоваться услугами нашего Банка и дальнейшее наше сотрудничество продолжится исключительно на положительной ноте. Если возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь, буду рада помочь. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.