Не осуществлен перевод + отвратительная обратная связь

08.02.2016 21:33
2810
11
Оценка
1
Отзыв проверен
У жены зарплатная карта сити-банка... и на этом позитив от работы с этой кредитной организацией заканчивается. Сформировали задание на перевод денег с карты на карту - деньги списаны, а перевод не осуществлен - в реквизитах все указано корректно (получатель был определен). Оставили запрос в службу поддержки - никакого ответа в течение 2 дней... При всем этом - у банка отсутствует возможность он-лайн звонка, нет он-лайн консультанта и т.п. Офф-топ - сотрудники банка регулярно названивают с предложениями кредита и прочей невостребованной мною ерундой - теперь даже отвечать не станем!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-14T18:46:52+03:00
Прокомментируйте ситуацию на данный момент.
РенКап Банк
2016-02-26T20:18:52+03:00
Уважаемый Автор! Извините нас, пожалуйста, за длительное ожидание ответа. Мы очень хотим помочь и ответить на все вопросы, ранее направленные Вашей супругой. Как Вы понимаете, нам приходит множество обращений от наших клиентов и определить, какие из них от Вашей супруги без персональных данных, очень сложно. Самым быстрым способом решить проблему с переводом будет звонок в Банк по номеру: +7 (812) 336-75-75. Наши коллеги из службы CitiPhone будут рады проверить все детали и ответить на Ваши вопросы. Позвольте еще раз принести вам извинения за причиненные неудобства. С уважением, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о дебетовых картах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022