Навязывание страховки
Оценка
Отзыв проверен
Пишу со слов супруги:
28-го декабря мне был одобрен потребительский кредит в Сбербанке с оговоренной процентной ставкой. 30-го декабря 2015 года был получен потребительский кредит в ОСБ 9040/00427 (Договор на потребительский кредит № 325846 от 30.12.15). При подписании Договора выяснилось, что в нем фигурирует сумма не 400 тысяч рублей, которую я запрашивала, а 470 тысяч рублей. Было сказано, что 70 тысяч рублей - это страховка. О добровольности этой страховки мне сказано не было!
Сейчас, когда я обратилась в банк с просьбой вернуть мне 70 тысяч рублей, списанных якобы на страхование, т. к. не была предупреждена сотрудником банка о добровольности страхования, мне было сказано, что это можно было сделать только в течение двух недель с момента его подписания! Но в день одобрения кредита мне про страховку ничего сказано не было!
Более того, фактически вместо Договора на страхование мне выдали [b]Заявление[/b] без каких-либо реквизитов страховой компании, без печати страховой компании, без подписи сотрудников страховой компании и с моей карты списали 70 тысяч рублей. Т.е. деньги списаны с моей карты даже без основания, которым может выступать только Договор, но никак не заявление, где нет никаких реквизитов страховой компании!
На основании вышеизложенного я требую вернуть мне на карту сумму в семьдесят тысяч триста одиннадцать рублей 64 копейки, списанную с моей карты без какого-либо Договора! В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд.
С уважением.
Администратор народного рейтинга
2016-02-13T17:33:00+03:00
Уточните при подписании документов Вы отказывались от страховки? Вам было предложено переподать заявку без учета финансовой защиты? Как аргументировал сотрудник степень необходимости страховой услуги? Ждем ответ банка.
m*******@yandex.ru
2016-02-13T23:41:08+03:00
При подписании Договора про добровольность страховки сказано не было, она была преподнесена в качестве обязательной. При звонке из Сбера с одобрением кредита была сообщена процентная ставка, про какую-либо страховку (и уж тем более про ее добровольность) сказано не было.
Заведующая филиалом потом сказала, что в этом состоит работа менеджера (дословно). Т. е. в таком вот навязывании страховки, что противоречит статье 16 Закона о Защите Прав Потребителей.
Сбербанк
2016-02-18T15:17:29+03:00
Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию.
Во время консультации сотрудник сообщил о преимуществах страхования и так как заемщик согласился с ними, был распечатан полный пакет документов. Хочу отметить, что навязывание продуктов не является политикой банка и сотрудник во время консультации должен полно отвечать на все вопросы в том числе и по дополнительным услугам, к которым относится страхование.
Действительно, после ознакомления с документами заявление на страхование было Вами подписано. Сожалею, что решение об отказе от страхования было принято Вами позднее срока, оговоренного в заявлении на страхование.
С уважением, Мария Александрова
Служба Заботы о клиентах
ПАО Сбербанк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями
user-999616011684
Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.
Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как...
5
Сбербанк
Есть банки лучше
user-183024365401
Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств...
5
Сбербанк
Благодарность команде Сбербанка!
user-96267734758
Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя...
5
Сбербанк
Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье
user9981343
Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после...
5
Сбербанк
Решение проблемы по кредиту на обучение
user-810714415719
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б...
5
Сбербанк
Индивидуально решили вопрос
user-40289696069
Здравствуйте!
Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в...
5
Сбербанк
Мутные замуты от зелёного
user-49597518828
Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится.
Необходимо было...
4
Сбербанк
Отзывы о кредитах Сбербанка
Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями
Оценка
Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот. Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как...
06.08.2026
Есть банки лучше
Оценка
Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств...
08.04.2026
Благодарность команде Сбербанка!
Оценка
Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя...
16.03.2026
Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье
Оценка
Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после...
16.02.2026
Решение проблемы по кредиту на обучение
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б...
26.01.2026
Индивидуально решили вопрос
Оценка
Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в...
20.11.2025
Мутные замуты от зелёного
Оценка
Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было...
13.10.2025