Банкомат не выдал деньги, но списал их с карты

08.02.2016 22:36
4038
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
28 января банкоматов в отделении банка не выдал деньги, но списал их с карты. Тут же было написано заявление. Девушка сказала, что 29.01 будет инкасация. Пришла смс, что дело в рассмотрении. При звонках в колл- центр стандартная фраза - ответ в течении 30 дней. С отделом соединить не могут, внятно сказать ничего не могут. Сумма не маленькая 85 600р. 30 дней я на что семью кормить буду, а, руководство банка. Объясните, если была инкассация, что вы там рассматриваете 30 дней? Пользуетесь беспроцентно чужими деньгами?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-02-09T13:23:00+03:00
Уважаемый kvvvkk! Благодарим Вас за обращение и сожалеем о доставленных неудобствах, вызванных произошедшим сбоем банкомата. Можем констатировать, что срок рассмотрения подобных заявлений 30 дней является максимальным, фактический срок составляет, в среднем, до 1-2 недель. Рады Вам сообщить, что 8 февраля произведена разблокировка денежных средств и сумма доступна для ее использования на Вашей карте. В ближайшее время Вам также будет предоставлена обратная связь по заявлению. Надеемся на Ваше понимание и что дальнейшее обслуживание в Банке будет для Вас комфортным и удобным. С уважением, Новиков Александр
kvvvkk
2016-02-18T18:24:25+03:00
Проблема решилась на следующий день после обращения на банки ру. Жаль, но чтобы решить проблему надо оставить негативный отзыв. Обучайте своих сотрудников колл- центра и отзывов негативных будет меньше.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024