Никакой помощи клиенту!

Являюсь клиентом данного банка! Исправно платила свой кредит. В декабре приставы заблокировали счет и тут понеслось! Как только я узнала о том, что у меня возникли проблемы, т. к. сумма ежемесячного платежа ушла приставам и не произошло погашение ежемесячного платежа! Звоню на телефон горячей линии, где мне предлагают внести сумму на кор счет банка с нулями у меня на номере счета! Я обошла все банки, нигде не делают такого внесения! Звоню на горячую линию, где мне говорят, что помогут и перезвонят! Никто не перезвонил! Пишу претензию в двадцатых числах декабря, до сих пор нет ответа! Как оказалось, альтернатива одна, ехать в новосиб и открывать счет! Дальше лучше, пишу на их info, чтобы не начислялись проценты на просрочку, опять тишина! Звоню уточняю по двум претензиям, очень "грамотный оператор" говорит, что у них претензии обрабатываются в порядке живой очереди и моя еще не обработалась, а номер он не видит! Мне самой нужно его назвать! Вечером нахожу, звоню и тут капец просто! Ответ по моей претензии по возврату процентов мне был отправлен, суммой наложенного взыскания! Капец! И мне еще сказали, сумма процентов мала, зачем я заморочилась! И ее вернут только, когда я погашу просрочку, которая была погашена в декабре (звонила в январе), меня просят подождать и перезванивают через 40 минут с утверждением того, что денег нет, после моего возмущения находят в другом ПО!  Я пишу еще одну претензию и мою почту блокируют! Отправляю с другой почты и его регят! Звонила недавно узнать ответ по 2 обращениям, звонят уже неделю. Вот такого я даже в сбере не видела.