Банк «Открытие»

Безответственное отношение к клиентам

09.02.2016 14:00
2459
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Была в банке Открытие, чтобы переоформить зарплатную карту в связи со сменой паспорта. Мои данные были перепутаны, в контактный телефон почему-то попал телефон моей мамы, поэтому я попросила ещё сменить номер на мой. Сотрудник принял заявление, обещал сменить номер в течение недели. Через 2 недели я приехала в офис банка забрать карту, оказалось, что карта к ним ещё не попала. Сотрудники банка 5 раз подтверждали смену номера на мой, но информация от банка продолжала поступать на номер моей мамы (звонки и смс). После того, как я позвонила в банк узнать, почему же всё-таки телефон не изменен, мне сообщили, что да, действительно, в их базе ОПЯТЬ появился не мой номер и изменить его они не могут, нужно для этого ехать к ним в офис. Зачем мне ехать в офис, если я там была уже 3 раза и 5 раз (по телефону и письменно) мне говорили, что номер изменен? Почему банк такой нелепый в отношении со своими клиентами и элементарных вещей сделать не может?  Помимо этого в офисе на Коньково большие очереди, а работают всего 2 сотрудника из 4. Я слышала, как мужчина пришел узнать про вклад, который рекламирует банк (кажется, 14%), сотрудник посмеялся и сказал: "Где же вы видели такие проценты сейчас? Если вы видите большой процент по вкладу, это значит, что банк скоро рухнет!". В общем, общение с клиентами на высоте.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-02-11T10:08:05+03:00
Добрый день. Благодарим за обращение. С Вами связался сотрудник банка и предоставил разъяснения по ситуации, изложенной в отзыве, а также решил возникшую проблему. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка