Некомпетентные "специалисты" портят репутацию банка

Здравствуйте. У меня закончился срок действия пластиковой кредитной карты. Тариф Автокарта. Сначала я заехал в офис Жулебино, чтобы поменять пластик, но там сказали, что карт нет в наличии, езжайте в какой-нибудь другой офис. Неудобно, что надо опять ехать куда-то, т.к. в Жулебино тоже было совсем не по пути и получилось, что просто потерял время. Ну да ладно. 5-го февраля 2016 года утром я заехал в офис банка на ул. Академика Королёва 3. Меня принял специалист Л-в Никита Олегович. Выслушав причину обращения, он сказал, что сейчас поменяет мне карту. Вся процедура заняла минут 20. После выдачи новой карты в 10-30 утра, часа через 3, я позвонил в Колл-центр и установил ПИН-код на новую карту, после чего мне надо было активировать её в ближайшем банкомате. И она должна была начать работать. Но банкомат упорно писал, что операция не разрешена. Я начал звонить на "горячую линию" банка. Сначала мне говорили, что карта не выгружена в систему, ждите. Хорошо. прошло ещё 3 часа. Опять звоню. И снова такой же ответ. Жду до вечера. В это время мне названивают клиенты, которым я должен был оплатить оказанные мне услуги, которым я пообещал деньги в  пятницу, но из-за нерабочей карты не смог выполнить свои обещания. Вечером ничего не изменилось, банкомат не хотел со мной иметь никаких дел, а "горячая линия" отвечала, что составили запрос, чтобы технические специалисты разобрались с проблемой. Запрос выполняется в течении 3-х рабочих дней (это первый ответ). В субботу 6-го февраля я пытался активировать карту, но ничего не получалось, а звонки на "горячую линию" ничего не давали. Единственное, что там сказали, что запрос по устранению данной проблемы выполняется уже в течении уже 5-ти рабочих дней! В воскресенье посоветовали не звонить, а дождаться понедельника и попробовать активировать карту в понедельник. В понедельник 8-го февраля ничего не поменялось, кроме как срок рассмотрения запроса вырос почему-то до 7 рабочих дней. Кое как я дозвонился в Головное отделение банка, объяснил проблему. Через 2 часа мне перезвонила девушка Евгения из ГО и сказала, что данная карта работать не будет, т.к. это не кредитный пластик и не Автокарта. И что мне должны были выдать совершенно другую карту. Чтобы я приехал в любое отделение и поменял данный пластик на "правильный". Спасибо ей. Я поехал опять на Академика Королёва. Молодого человека Л-ва Никиты Олеговича, что выдавал мне карту, не было. Я попал к специалисту Олесе и по-моему Марине, которые мне и заменили злополучную карту на нормальную, соответствующую моим тарифам. И в этот же день я её активировал. Но образовалась ещё одна проблемка. СМС-уведомления не приходили. Пришлось возвращаться к банкомату и активировать эту услугу. Затем, я дома, зашёл в интернет-банк, чтобы посмотреть выписку по карте. Почему-то выписка не отображается. Что только я не пробовал, пишет, что нет никаких движений по карте. Хотя я уже и снимал деньги, и платил на АЗС... Что это? На "горячей линии" ничего сказать не смогли, предположили, что глюк системы... Я ИП, занимаюсь грузоперевозками. Я дорожу каждым своим клиентом и клиенты так же дорожат мной. Напомню, что в пятницу 5-го февраля, я должен был оплатить за услуги н-ную сумму денег. К сожалению, я не смог сдержать свои обещания перед людьми, с которыми я собирался работать. По вине работника банка я потерял клиента, некоторую сумму денег, выставленных мне в качестве штрафа за просрочку платежа, в общей сложности день беготни по офисам банка, кучу нервов, пострадала моя репутация, которой я очень дорожу... Хотелось бы получить от руководства данного банка разъяснение: КТО МНЕ ЭТО ВСЁ ВОССТАНОВИТ?