Неправомерное начисление неустойки за страхование

18 мая 2015 года между мной и СДО №5221/0330 Ростовского отделения №5221 ОАО "Сбербанка России" был заключен кредитный договор. Одновременно с этим для соблюдения условий кредитного договора мною было написано заявление на заключение договора страхования жизни "Защищенный вкладчик" и заключен договор страхования жизни с ООО СК "Сбербанк страхование жизни", также мною была уплачена страховая премия. Два экземпляра заявления и договора сотрудник отделения №5221/0330 С-ва Алла Ал-вна забрала. Я во исполнение своих обязательств в срок вносил ежемесячные платежи. В запрашиваемых мною в отделении и терминалах выписках отсутствовали сведения о наличии у меня каких-либо задолженностей или неустоек до февраля месяца. [b]7 февраля при проверке состояния своего кредитного счета в терминале я обнаружил наличие у себя неустойки за страхование в размере 4442,23 руб. По какой причине мне была выставлена неустойка?[/b] Договор страхования жизни мною заключен и действует, я выяснил это при обращении на горячую линию ООО СК "Сбербанк страхование жизни". Объект недвижимости находится в процессе строительства и его страхование мне будет необходимо выполнить после ввода в эксплуатацию и получения прав собственности. Больше никаких обязательств страхования по условиям кредитного договора перед ОАО "Сбербанк России" я не имею. Я стал пытаться выяснить по какой причине мне выставлена неустойка: 1) на горячей линии ОАО "Сбербанк России" мне ответили, что информацией по ипотечным кредитным договорам не обладают. 2) при звонке в СДО №5221/0330 Ростовского отделения №5221 ОАО "Сбербанка России" у меня взяли номер телефона и обещали связаться в ближайшее время. Ответа нет до сих пор. 3) на горячей линии рекомендовали также обратиться по телефону 88002007848, на звонки на который никто не отвечает. 4) я составил и отправил претензию [b]№40207408[/b] ОАО "Сбербанк России" через сервис "Сбербанк Онлайн", но также не получил ответа. Тем временем, единственная информация, которую мне может предоставить сервис "Сбербанк Онлайн" - это то, что рекомендованный для меня платеж в следующем месяце составит 20000,67 руб. вместо 12003,05 руб., предусмотренного кредитным договором. Из чего я могу сделать вывод, что неустойка прогрессирует. В заключение всего выше сказанного, прошу разобраться в моей ситуации и снять с меня неправомерно начисленную неустойку.