График платежей в этом банке пустая фикция?

Уважаемый Сергей Владимирович! Позвольте в ответ на Ваш отзыв предоставить некоторые комментарии относительно описанной Вами ситуации. В случае различия данных в Вашем Договоре и данных в Банке, Банк проводит расследование по результатам которого, в случае суммы в Вашем Графике меньше, чем сумма, установленная в системе Банка, то Вам необходимо осуществлять оплату ежемесячных платежей согласно Вашего Графика, а Банк в свою очередь на ежемесячной основе возмещает сумму разницы на Ваш счет. В случае полного досрочного погашения, Банк уведомляет Вас о сумме, необходимой для полного досрочного погашения, рассчитанной согласно данным Банка. Далее, после закрытия Вашего Договора, Банк осуществляет перевод на Ваш счет суммы разницы, переплаченной Вами. Таким образом, на данный момент, для проведения расследования о причинах различия данных, Банку необходим Ваш комплект документов, а именно Ваш График платежей, который Вы можете предоставить любым из нижеуказанных способов: посредством сайта www.cetelem.ru через раздел "Связаться с нами" (необходимо выбрать тип обращения: жалоба) посредством сотрудника на точке обслуживания в Вашем городе Далее, получив Ваше обращение, Банком будет проведено расследование, о результатах которого Банк уведомит Вас в самые кратчайшие сроки. Сожалеем, что в данный момент сотрудничество с Банком не вызвало у Вас положительных эмоций. Мы готовы сделать все возможное для улучшение качества предоставляемого сервиса и исключения подобных ситуаций вновь. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО