Как подавали заявку...

09.02.2016 23:32

2770

Оценка

Отзыв проверен

Вечером 9 февраля я с другом (кредит нужен ему, я пошёл с ним в качестве поддержки) обратился в отделение Совкомбанка города Ногинск в ТЦ Богородский за консультацией по потребительскому кредитованию (возможно и на подачу заявки). С нами общалась менеджер Елена (изначально она не представилась, пришлось спрашивать как её зовут). Рассматривали сумму в размере 300 тыс.руб. На что при расспрашивании наводящих вопросов Елена сказала, что максимальная сумма только 150 тыс.руб. При вопросе это сумма со страхованием, Елена сказала, что страхование уже входит в сумму кредита, я сказал, что страхование не нужно... И тут началось самое интересное. Почему вам не нужно страхование, все кредиты идут с учётом страхования. На вопрос "от страхования можно отказаться"? Елена сказала, что от страхования отказаться нельзя! ...??? Елена не знает, что страхование это навязанная услуга и от неё можно отказаться и клиент имеет на это полное право? И что из-за отказа за страхование банк может не одобрить кредит? Я сказал, что работаю в другом банке и впринципе знаю все нюансы этой работы... Елена сказала ну и идите в свой банк, да там и подавайте! Мы обратились в ваш банк и значит нам тут удобно. Не это главное, а главное то, что менеджер очень настойчиво навязывала, а не продавала данную услугу. Очень агрессивная "продажа"... Я понимаю, что у сотрудника есть план продаж и руководство это направление также отслеживает, но не такими способами. Пришлось покинуть отделение с негативными эмоциями.

Совкомбанк

2016-02-10T13:10:00+03:00

Андрей, добрый день! Банк рекомендует оформлять программу финансовой защиты, программа помогает погасить кредит в случае возникновения ситуаций связанных со здоровьем или потерей работы. Решение же остается за Клиентом. Мы возьмем паузу для проверки качества работы менеджера, который консультировал Вас и уже вернемся с окончательным ответом. С уважением, Илюхина Екатерина Руководитель Отдел сопровождения клиентов

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.42%

решено проблем

70 453

отзывов

69 688

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перенос даты платежа по кредиту user-484826297595 30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...

Совкомбанк

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории user-297626291691 Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...

Совкомбанк

Звонок на горячую линию user-96489883203 Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...

Совкомбанк

Быстро решили вопрос! user-989526277840 Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась...

Совкомбанк

Кредитный доктор user-738726269955 Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с...

Совкомбанк

Возврат процентов по кредиту user-954216721698 Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить...

Совкомбанк

Благодарность user-579926223717 Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду...

Совкомбанк

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026