Некомпетентные работники, никакой сервис, отвратительное отделение!!!

Нужно было снять деньги с карты, пришла в ближайшее отделение Сбербанка в районе, захожу, а там из трёх банкоматов на снятие наличных работает ОДИН! И в этот один банкомат стоит очередь в 15 человек!!! Ладно, данная ситуация в этом отделении уже в порядке вещей... нормально ли это?! Во время ожидания в очереди, которое длилось 20 минут, два мастера взялись за починку одного из неработающих банкоматов. Когда очередь к банкомату дошла до меня и банкомат уже шуршал изнутри купюрами, пересчитывая их перед выдачей, эти мастеры-ломастеры своими манипуляциями с неработающим устройством что-то сделали, что без света осталось ВСЁ отделение Сбербанка!!! Отключившийся банкомат отдал мою карту, деньги естественно не выдал! На вопросы к персоналу про выдаст ли банкомат при включении света эти деньги, списались ли они со счёта и т.д, работники банка абсолютно ничего внятного так и не сказали! И пришлось самой ждать, когда включится свет, перезагрузится банкомат и проверять баланс карты на списание, и действительно, деньги списались, но я их так и не получила! В итоге вместо ожидаемых 5 минут для снятия наличных, в банке я пробыла там ЧАС, не получив то, зачем приходила! Теперь, при составлении заявления через службу поддержки нужно ждать от 5 до 30 ДНЕЙ, пока деньги вернутся на карту! 30 ДНЕЙ - 1 МЕСЯЦ!!!! Вопросы к банку: - Почему я должна ждать свои деньги целый месяц, которые не по моей вине остались в банкомате, но были списаны со счёта?! - Почему мастера занимаются починкой оборудования в разгар рабочего дня и большого потока клиентов?! Такие вещи делаются до открытия отделения!  - Кого набирают в работники банка? Почему не обучают и не объясняют что нужно делать и отвечать людям в той или иной ситуации?! - Почему стоит ТРИ банкомата на выдачу наличных, а работает всего один? Причем всегда! Всегда очередь на снятие наличных! О каком высоком сервисе может идти речь, когда банк переполнен постоянно из-за неисправного оборудования, мастера ползают на коленях и что-то чинят в рабочее время отделения, сотрудники банка некомпетентны?!