Требуется проверка работы отделения банка

Здравствуйте! 09.02.2016 осуществлял валютно-обменную операцию в РОСБАНКЕ (дополнительное отделение «Каширское Шоссе», по адресу Каширскоеш., 26, к. 3). Управляющий банка З-я Л.В., Ведущий клиентский менеджер И-ва В.М. Выйдя из банка, обнаружил, что выданная купюра достоинством в 5000,00 рублей странного вида (серия купюры А В 4774705), защитная полоса отклеена. Вернувшись в банк, попросил обменять купюру, на что мне менеджер И-ва В.М. ответила, что «деньги надо проверять не отходя от кассы», что купюра в нормальном состоянии для старого образца денежного знака. Как позже выяснилось, купюра была фальшивой. Имитация купюры выполнена высококачественно. Обычный клиент банка не сможет определить даже при наличии большого опыта работы с деньгами. Надо заметить, что в отделении банка отсутствует счетная машинка, которая хоть как-то может обезопасить клиента от получения поддельных купюр, и от нечистоплотных действий сотрудника. Вызывает вопросы работа отделения «РОСБАНК»,допофис «Каширское шоссе»: 1. Почему в отделении банка «Каширское шоссе» денежные операции совершаются за стойкой ресепшн, а не в специально оборудованном помещении для кассовых операций? Хотя данное помещение есть в отделении! 2. Почему пересчет денег ведется за скрытой стойкой, а не на виду у клиента, при помощи счетной машинки? Ведь нечистоплотный сотрудник может легко поменять купюру! 3. Почему при пересчете и выдаче денежных средств не используются специальные счетные аппараты, которые позволяют клиенту хотя бы частично гарантировать подлинность выдаваемых купюр? 4. Почему к кассовому ящику имеют доступ абсолютно все менеджеры? 5. Почему управляющего отделением нет на месте в самый разгар рабочего дня? 6. Почему управляющий не отреагировал на возникшую ситуацию в течение всего дня 09 февраля 2016 года и утра 10 февраля 2016? Неужели претензии клиента банка  к одному из сотрудников в профессиональной нечистоплотности (а возможно и намеренном подлоге) – это нормальная ситуация для отделения банка? Неужели вызов наряда полиции – это тоже нормально для работы банка? 7. Почему служба безопасности никак не отреагировала на ситуацию?   Судя по нервозности поведения менеджера И-вой В.М., должен усомниться в искренности и профессиональной чистоплотности данного менеджера! Ответа на мою жалобу в допофисе банка не получил, обращение в службу жалоб на сайте РОСБАНКа  также не дало никакой ответной реакции(обращение №86985). Надеюсь, через сайт [url=https://www.banki.ru]www.banki.ru[/url] удастся получить хоть какую-то реакцию РОСБАНКА, по работе отделения и вышеперечисленных должностных лиц. Однако, судя по тому, что РОСБАНК не отвечает на отзывы клиентов [url=https://www.banki.ru]www.banki.ru[/url] с января 2016, видимо РОСБАНКУ совершенно все-равно! Увы!