Усложнили тарифы по картам до безобразного

Весной 2015 года мне в одном из московских офисов банка все подробно рассказали про карту Travel, очень ей заинтересовался, чтобы снимать наличные в поездках по Европе. С тарифами все было просто и понятно. Заказал карту в евро, но в силу некоторых обстоятельств так и не смог забрать, хотя из банка несколько раз звонили и я просил, чтобы карта меня дожидалась (карту заказал в московском офисе, а сам живу в Питере, думал во время очередной поездки заберу, а поездка все откладывалась и откладывалась). Но этот офис в Митино осенью закрыли, и по телефону сказали, что карта уничтожена и надо заказывать новую. Ну это ладно, я на банк не в обиде, сам протянул. И что теперь: полазил по сайту, тарифы стали какие-то сложные и непонятные, куча разных карт, по каждой карте зачем-то три уровня придумали, почти везде вроде в описаниях обещают бесплатное снятие наличных в ЛЮБЫХ банкоматах, но полазив в тарифах, увидел, что для этого куча разных оговорок. Сайт сделан по этому современному дизайну, что вроде с виду все красиво, но совсем не информативно, полезной информации ноль, чтобы что-то найти нужное, надо крутить-крутить-крутить. В итоге поехал в офис на Комендантском пр. (Санкт-Петербург) с целью разобраться. В итоге, тарифы оказались действительно такими замудренными, что и консультант в банке мало того, что сходу не мог ответить ни на один мой вопрос, так и вообще в итоге не смог однозначно и четко ответить на мои интересующие вопросы, сначала говорил одно, потом звонил куда-то и сказал другое, потом те видимо перезвонили и консультант сказал что-то третье, и т.д и т.п. Хотя меня интересовали довольно простые вопросы: условия беспроцентного снятия наличных в банкоматах в Европе по разным картам и связь этих условий с платой за обслуживание карты и с зачем-то выдуманными "минимальными требованиями", плюс условия конвертации, если карту выпустить не в евро, а в рублях. Вопрос: зачем так усложнять тарифы, если в итоге сами сотрудники банка не могут в них разобраться и даже после консультаций ответить четко на поставленные вопросы?