Звонки из банка

Уважаемая Татьяна Михайловна! Благодарим Вас за предоставление обратной связи о работе Банка. Выражаем Вам искренние сожаления относительно недопонимания, возникшего между Вами и сотрудником Банка. При проверке описанных Вами фактов, Банком не было обнаружено оскорблений от сотрудника в Ваш адрес. Тем не менее, предоставленная Вами информация обязательно будет использована нами для улучшения качества предоставляемого сервиса. Вместе с тем информируем Вас , что условия Договора, Общих условий выпуска и обслуживания кредитных продуктов «Сетелем Банка» ООО, действующих Тарифов, в частности процентной ставки за пользование Кредитом доводятся до сведения Клиента и в полном объеме указываются в подписанном Вами Договоре. Ваша подпись на Договоре свидетельствует о том, что Вы были ознакомлены и согласны с условиями предоставления кредита. Таким образом, Вы были согласны с условиями оплаты ежемесячных платежей в соответствии с Вашим Графиком платежей. Соответственно у Банка нет оснований для реструктуризации кредитного Договора, а также изменения условий кредитования. Также, отметим, что при возникновении просроченной задолженности на счете, Банк осуществляет коммуникации на Ваши контактные номера с целью информирования Вас о наличии задолженности, а также предоставления помощи в возникшей ситуации. Также, касательно звонков на другие контактные номера по Вашей задолженности, отметим, что в соответствии с Общими условиями Банка, при ненадлежащем исполнении обязательств по Договору, Банк вправе по собственному усмотрению распорядиться полученной в ходе заключения и исполнения Договора информацией и материалами в пределах, установленных действующим законодательством РФ. После погашения задолженности, звонки будут автоматически прекращены. Искренне сожалеем, что данная ситуация повлияла на Ваше мнение о Банке и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО